信用卡催收的流程應當注意哪些事項

信用卡催收的流程應當注意事項有：

1、面對催收案件，催收人員必須先自行整理分類、熟悉案例的總體情況和債務人基本資料，做到心中有數。

2、催收開始時，一般致電次序是線單位電話再到家庭電話最后到本人手機;當聯系不上這些時，就轉向致電聯系人(或親屬/單位)落實情況并通過聯系人轉告債務人還款。

3、通過以上方式還找不到債務人時，通過案件資料庫的資料到網站查找或通過手機、固定電話核查。

4、通過以上方式還找不到債務人時，公司將派外訪人員上門，帶回所需資料以利催收;另外，在催收過程中外訪人員作用很大，可以說催收成敗在于外訪。

5、得知債務人資料，依次發催收涵和律師函到其家、工作單位，已告知欠款。

6、催收過程中，外勤人員將負責送達信函、上門催收、實地落實債務人資料，主要給債務人施加壓力。

擴展資料

信用卡逾期滯納金的比例由中國人民銀行統一規定，為最低還款額未還部分的5% 。但由于各家銀行政策的不同，所設的最低額度也不盡相同。按欠款金額（本金加利息加滯納金加其他費用）日息萬分之五計算，按月或日計算復息。

信用卡逾期會直接影響個人征信，嚴重的會影響子女政審。信用卡逾期不是普通民事借貸，一旦逾期本金高于一萬可以按照刑法196條相關規定進行報警處理，你將面臨或拘役，并且會對你處最低兩萬的罰金上繳國庫。

參考資料來源：百度百科—信用卡催收

信用卡律師事務所催款的優勢和劣勢

一、企業自身進行催款的缺點

1、自身出面催款輕重不易把握，弄不好容易影響與客戶的關系，導致商業合作失敗，一般來說，企業一方面要加強催收帳款，另一方也不愿輕易得罪客戶；

2、必須安排專門的人力和部門催款，效率低，成本高；

3、企業內部員工的催款因為未受過專門的訓練，容易遺失證據，錯過訴訟時效，造成無法挽回的后果；

4、一旦自身催收失敗再移交律師操作，往往容易造成與客戶關系惡化，且訴訟的證據喪失等不利后果。因此，不要等到與客戶爭執已經尖銳再委托；

5、存在一定道德風險的可能（例如個別員工與對方串通，惡意逃債；部分企業銷售人員因收受好處故意放縱對方拖欠等）。

二、律師代為催收的優點

1、企業可以避免直接出面，不會影響企業與客戶的關系；如果與客戶的關系比較微妙或者已經鬧僵，律師作為第三方出面也可以協助修復客戶關系；

2、律師出面，如發律師函等，本身對欠債人具有一定的震懾力，一般不是惡意的拖欠或者無力償還者都會及時付款；

3、由于律師系專業法律服務人員，懂得操作技巧，平均成本低，效率高；

4、即使催款不成，由于律師介入較早，可以在取證等方面做好準備，及時通過訴訟等手段幫助企業收回帳款。

5、律師執業保險為律師的執業行為提供了制度保障，可以避免企業內部員工的道德風險。

三、需要提交的材料

1、債務人清單及聯系方式，包括地址、電話、傳真、電子郵件、業務聯系人、所屬部門及職位、所欠債務等；

2、企業與客戶債權債務產生的合同、訂單等證明債權債務的原始文件；

3、雙方履行情況和對方付款情況，企業催收情況；

4、如果債務超過兩年的，需提交已經向對方主張權利的證明；

5、收回帳款的支付帳戶及公司聯系人、職務及所屬部門等。

6、如果經律師催收對方仍不付款，將另辦委托手續轉為訴訟委托。

四、律師事務所主要操作步驟

1、與企業簽訂聘請律師委托代為催收帳款的合同，企業簽署授權委托書；

2、企業繳納辦案實際開支的基本費用和律師費, 提交營業執照等復印件；

3、接受企業提交的材料（均為復印件）并進行登記；

4、根據每戶不同情況，通過電話與傳真聯系要求對方付款；

5、與對方協商初步協商未果或者無法聯系的，發送律師函；

6、若對方無法聯系，則通知企業，可根據企業的需要進行必要的調查（出差及調查費用由企業承擔）；

7、根據與對方聯系情況反饋企業，協調解決爭議，收回帳款；

8、債務人在外地的，我們可以通過在當地的合作伙伴進行必要的調查；

9、若在催收過程中發現企業應收帳款管理中的問題，則及時向企業提出改進的建議；

10、如果仍然無法解決，建議企業轉為訴訟委托，本階段委托關系終止。

信用卡逾期收到律師函怎么辦

如果欠款屬實，建議及時償還欠款。如果暫時沒有償還能力，可與債權人協商還款事宜，在此情況下，可以和銀行聯系一下 。

如果是銀行向提起民事訴訟的，則應該在受到訴訟材料之日起7日內決定是否受理。民事不會抓人的。

如果欠款金額達1萬元的，經銀行兩次催收后超過3個月仍不歸還的，則構成信用卡罪，應承擔刑事責任。在公安機關立案偵查后，就有可能抓人的。一般要經四個月左右的時間，才會由檢察院向提起公訴。

擴展資料：

收到律師函說明銀行已經在發布最后通牒，在此情況下，應做如下處理：

1、可以先和銀行聯系一下，確認一下解決方案。欠款人可以給銀行一個還款計劃，如果銀行接受的了，只要按規定履約就沒有問題了。

2、雖然收到律師函并不是對方就在，但不能有所忽視。按照銀行規定，銀行法律部門會按程序提出法律訴訟，正式提出訴訟后，一般在兩周內就會接到傳票。

參考資料來源：百度百科 ——信用卡催收

信用卡催收流程是什么？

信用卡的催收流程，請看下面這五步:

1.持卡人剛逾期時，用戶會發短信提醒還款;

2.逾期時間較長時，用戶客服會打電話來催收;

3.委托律師給你發律師函;

4.當持卡人逾期時間超過3個月，銀行會委托第三方催收公司催收;

5.催收公司也無法收回欠款時，銀行會你，到時你就得上法庭了。

擴展資料

我們欠銀行的信用卡不還的話，這個時候是會受到銀行催收的。信用卡的司法催收流程是金額在1萬元以上，催收兩次還沒有進行歸還，這個時候就會凍結，信用卡且采取司法手段，來威懾債務人通過法律部門強制催收。

銀行每月定期通過每月寄發催收信件涵以提醒客戶及時繳納逾期欠款，對滯納用戶具有警示和提醒的作用。信函催收可以根據用戶目前滯納狀況采用不同的催款方式，警示客戶不及時還款將承擔相應的法律后果。

(1)信函內容：

信用卡催收函應該包含以下基本信息，持卡人信息和欠款余額、催收事由，持卡人相關權利和義務，查詢賬戶狀態、還款狀態、提出異議和提供相關證據的途徑、銀行的聯系方式等。

(2)信函催收應采用掛號信方式寄出，寄送地址為信用卡賬單地址。短信提醒與信函催收是信用卡欠款催收中最常用的催收方式，在低風險用戶群體里的催收效果最好。

電話催收

1)電話催收的聯系電話適宜的選用順序為：手機、單位電話、住宅電話、直系親屬電話、聯系人電話。

2)具體工作中，催收人員允許持卡人做出還款承諾的時間隨催收次數的增加而遞減。

3)遇到電話接通但持卡人不在時，催收人員應留言通知持卡人及時與銀行聯系。

怎么催款有，什么方法

1、電話催款與當面催款

因電話催款和當面催款具有方便、快捷的特點，是最常見的催款方式。通過該方式催款時需注意證據的保留，可通過電話錄音、當面錄音的方式保留對方違約的時間、逾期產生的費用、承諾及時付款的期限等有利證據，也可以實現起到中斷訴訟時效的效果。

2、信函催款

信函催款包括郵政信函催款、傳真催款、手機短信催款、電子郵件催款、發律師函等。有效的信函催款應當在催款函件中充分闡述以下基本信息：合同的簽訂時間與合同的基本內容，各方的權利義務，對方的違約行為，催款的事實及催款數額，補繳的期限及逾期不補繳的相應后果。

3、訴訟催款

通過民事訴訟來催款是一種特殊的催款方式，通常在電話催款、當面催款和信函催款均不能實現催款效果的時候，往往采取提訟的方式，捍衛自己的權利。訴訟催款相比較前述催款方式而言，成本高，周期長，負有較大的舉證責任，但也存在固有的優勢。

催款的技巧

1、確認金額。做生意不能打無準備之仗，討債要賬當然也得如此，在催款之前，生意人首先要核實和復審之前的債務資料，清楚掌握對方欠錢的明細和確切的金額。

2、選對時間。催款選對時間是極為重要的，時間選對了，事半功倍；時間選錯了，事倍功半。對生意人來說，絕佳的催款時間是在對方剛開始上班時，因為，這往往是人們心情最好的時刻，也是其最好說話的時刻。至于午餐、午休、晚間以及假期，則不宜進行催款。

3、要找對人。催款一定要找對人，假如電話打過去的時候，債務人并不在而是其秘書或其他人員接的，那簡單告訴對方你的目的即可。在此過程中，要注意禮貌，別讓這些人將你的話誤傳給債務人。

4、要說對話。在催款時，為了減少債務人的警惕心理，一開始說話的時候最好不要太過強勢，不要顯得咄咄逼人，因為如果你害的對方沒了面子，對方就可能讓你的債一直欠著。

5、掌握溝通技巧。注意并有效模仿債務人說話的方式、速度和音量；面對亂發脾氣的債務人，要克制怒氣，保持“冷靜”，先安撫好對方，再尋找破局的機會。

信用卡律師函催款如何應對

最近幾乎每個月都要幫當事人發律師函（也有催款律師函），代發律師函需要先了解你的案件情況

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