網購最大的好處就是在家就能實現購物自由，但是網購雖然給我們提供了很多便利，但是，也會出現各種各樣的問題，如質量不符合預期，甚至是商品與圖文不符的情況。

網友咨詢：

網購商品發生糾紛，要去哪里起訴維權？

四川臨龍律師事務所費國田律師解答：

1、協議管轄

《民事訴訟法》規定，合同的雙方當事人可以在書面合同中協議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地人民法院管轄，但不得違反本法對級別管轄和專屬管轄的規定。

如果你與淘寶店主在淘寶清單或者購買憑證上有簽訂協議管轄，則應依照協議規定的管轄法院行使訴權，即可以到管轄協議上約定的法院進行起訴。

2、被告住所地或者合同履行地人民法院管轄

如果雙方沒有簽訂管轄協議，則可以依據《民事訴訟法》規定，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。

網絡購物絕大多數商品都是異地快遞到手，如果去商家所在地的法院提起訴訟，消費者往往要跨越省市，所以法律也規定，以信息網絡方式訂立的買賣合同，通過信息網絡交付標的的，以買受人住所地為合同履行地；通過其他方式交付標的的，收貨地為合同履行地。　因此，消費者也可以先按就近原則，去本人的戶籍所在地，或者經常居住地的基層法院咨詢起訴。

四川臨龍律師事務所費國田律師解析：

網購發生糾紛的處理方法：

1.網站投訴

消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。

2.網上報案

遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。

3.消協投訴

與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。

4.法院起訴

【法律依據】

最高人民法院關于適用《中華人民共和國民事訴訟法》的解釋

第二十條，以信息網絡方式訂立的買賣合同，通過信息網絡交付標的的，以買受人住所地為合同履行地；通過其他方式交付標的的，收貨地為合同履行地。合同對履行地有約定的，從其約定。

費國田律師簡介

費國田律師，四川大學法律本科畢業、法學學士。曾在人民法院工作，獲法院“先進工作者”榮譽。曾成功代理對某世界500強企業上億元維權訴訟。2022年度優秀黨員，任多家公司法律顧問，擅長民商事、刑事案件辦理

一、消費者網購維權方式是什么?

消費者網購維權方式是投訴舉報或者是仲裁訴訟。

(1)《消費者權益保護法》第八條第一款規定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。”

消費者知情權的實現，是與傳統購物方式中的一系列環節相配套的，但是網絡購物的虛擬性導致買賣雙方的信息嚴重不對稱。消費者在網上購物時，無法親眼見到商品實物，不能親自檢查商品或者直觀感受商品性能，而是只能以瀏覽網頁的方式獲得商品的相關信息。

從某種程度上講，網上購物剝奪了消費者在決定購買前檢驗商品的權利。網絡上經營者也經常利用與現實交易的這種差別實行欺詐或者隱瞞商品質量的真實情況。相對而言，網上購物時經營者欺詐消費者成功的可能性更大。

(2)《消費者權益保護法》第二十三條規定：“經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔保修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。”

由于網絡的虛擬性，網上經營者很多沒有實際經營地址。網絡使消費者購物范圍和經營者銷售半徑無限擴大，消費者和經營者的實際距離可能很大。目前，如果不是消費者主動要求，網上經營者很少提供商品相應的憑證和購物發票，這樣一旦發生糾紛，經營者往往尋找各種理由拒絕退貨。有時甚至直接在格式合同中明文規定某些商品不得退貨。在退貨范圍內的商品，通過經營者的規定也根本無法退換。

另外，網上購物一般采用郵寄或快遞公司送貨，物流速度相對較慢，消費者退換貨花費時間較多，這些都增加了消費者退換貨的困難。同時，對于網上購物的數字化商品能否退貨這一問題的解決則還處在探討階段。

(3)《消費者權益保護法》第 十一 條規定：“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。”

在傳統消費模式中，消費者的人身或財產受到損害，消費者可以直接找到經營者請求賠償，這是消費者權利受到損害后的一種物質救濟。但是在網絡交易中，消費者權益受到損害后，要獲得賠償卻困難重重。

占有指占有人對不動產或者動產的實際控制。

(1)占有不是一種權利，只是一種事實狀態。這種事實狀態就是一種對物的實際控制。

(2)占有的對象僅限于物。但須注意的是，這里的物并非必須是獨立的物，對某一獨力物的某一部分也可以成立占有。

(3)占有是對物具有事實上的管領力。這種管領力，就是對物具有實際的控制和支配能力。空間、時間和法律上的結合是判斷事實上管領力的標準。空間上的結合表明特定物在特定人的控制下，時間上的結合要求這種控制有一定的連續性，法律上的結合強調控制的效力而非直接控制。

其中，善意占有是指占有人不知道或者不應當知道自己無占有的權利而為的占有;

惡意占有是善意占有的對稱，是指占有人知道或應當知道自己沒有合法占有根據而從事的非法占有。

二、怎樣進行網購投訴

步驟/方法

1、網絡購物投訴中，主要出現的問題有：質量問題、價格問題、一些假冒的產品等，網購中一般存在問題的物品中都會有一個非常吸引人的因素，比如說物品的價格，物美價廉的產品誰都喜歡買，當價格低到一定程度的時候，就要注意啦!一把低于正常價格的50%，就應該應該小心應對!

2、關于網上購物，中消協五點建議：第一個，要看網站上留的電話，特別要看他有沒有固定電話。第二個看對方提供的帳戶。第三點，一定要索要、保留證據。第四個，一定要看清楚貨物以后再簽收貨單。第五個，一旦發現被騙，馬上報案。

在我們的現實生活當中，現在很多是購買物品的時候都會選擇網絡這種方式，因為這樣的一種方式實際上是非常的快捷的，同時還需要提醒大家注意細的是網絡上購物一定要保存好相關的證據，這樣發生糾紛也可以維護自身權益。