在商場買到假冒偽劣產(chǎn)品，消費(fèi)者可以通過以下途徑進(jìn)行維權(quán)：
與商場交涉：
攜帶商品和有關(guān)票據(jù)：首先，消費(fèi)者應(yīng)攜帶購買的假冒偽劣商品以及相關(guān)的購物票據(jù)前往商場。說明情況并要求處理：向商場管理人員或柜臺售貨員說明購買到假冒偽劣商品的情況，并要求按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行修理、更換或退貨。向商場上級主管部門反映：
柜臺售貨員無法處理時(shí)：如果柜臺售貨員無法妥善處理此事，消費(fèi)者可以向商場負(fù)責(zé)人反映情況。商場負(fù)責(zé)人也無法處理時(shí)：若商場負(fù)責(zé)人同樣無法給出滿意的解決方案，消費(fèi)者可以進(jìn)一步向商場的上級主管部門進(jìn)行投訴。向國家技術(shù)監(jiān)督部門或工商行政管理部門舉報(bào)：
攜帶假冒商品及有關(guān)票據(jù)：消費(fèi)者可以攜帶假冒商品及相關(guān)票據(jù)，前往國家技術(shù)監(jiān)督部門或工商行政管理部門進(jìn)行舉報(bào)。請求調(diào)查處理：請這些部門對假冒商品進(jìn)行調(diào)查處理，并幫助消費(fèi)者追回?fù)p失的貨款。向消費(fèi)者協(xié)會反映：
直接反映情況：如果當(dāng)?shù)匾殉闪⒘讼M(fèi)者協(xié)會，消費(fèi)者可以直接向消費(fèi)者協(xié)會反映購買到假冒商品的情況。請求鑒定與調(diào)查：消費(fèi)者協(xié)會可以幫助消費(fèi)者進(jìn)行商品鑒定和調(diào)查，從而制止制售假冒商品的行為。日常購物建議：
選擇規(guī)模較大、資質(zhì)齊全的商場：購物時(shí)應(yīng)優(yōu)先選擇規(guī)模較大且資質(zhì)齊全的商場，因?yàn)檫@些商場通常更注重商品質(zhì)量和售后服務(wù)。保存購物票據(jù)：養(yǎng)成保存購物票據(jù)的習(xí)慣，無論商品是否有問題，這些票據(jù)都是維權(quán)的有力證據(jù)。綜上所述，消費(fèi)者在購買到假冒偽劣商品時(shí)，應(yīng)積極采取行動進(jìn)行維權(quán)，以保護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí)，在日常生活中也要注意選擇正規(guī)商場和保存購物票據(jù)，以便在需要時(shí)進(jìn)行維權(quán)。
消費(fèi)者買到假貨后，在發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害之后，消費(fèi)者應(yīng)注意收集并固定相關(guān)證據(jù)，如：合同、消費(fèi)票據(jù)、所購買的物品或服務(wù)項(xiàng)目資料、人身或財(cái)產(chǎn)受到損害的相關(guān)照片、視頻、病歷資料等。可以先與商家協(xié)商解決。撥打12315投訴電話或登錄12315投訴官方網(wǎng)站。如果通過線上店鋪購物，各個(gè)大型購物網(wǎng)站均設(shè)有處理交易糾紛的客戶服務(wù)部門，消費(fèi)者可向網(wǎng)站客服提供商品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)信息，進(jìn)行投訴或舉報(bào)。可以向當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理局等行政主管部門反映自己遇到的問題。
消費(fèi)者要樹立正確的消費(fèi)意識，去正規(guī)門店或渠道購買商品，切勿因貪圖低價(jià)而選擇“三無”產(chǎn)品或假冒偽劣產(chǎn)品，影響自身健康。
這些材料可以作為維權(quán)憑證：
1.購物小票、發(fā)票、保修單、合同；
2.錄音、錄像；
3.網(wǎng)購交易記錄、聊天記錄等；
4.加蓋公章的消費(fèi)單據(jù)。
切記:消費(fèi)者在購物時(shí)記得索要發(fā)票并予以妥善保管。
市場監(jiān)督管理部門：這是處理假貨問題最直接且有效的政府部門。消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理部門投訴，該部門會依法對商家進(jìn)行調(diào)查處理，包括責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法產(chǎn)品，并處罰款等。
消費(fèi)者協(xié)會：消費(fèi)者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會組織。消費(fèi)者可以向消協(xié)投訴，消協(xié)會根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)解或協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)。
12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線：通過撥打12315電話或訪問其線上平臺，消費(fèi)者可以方便快捷地提交投訴。12315是全國性的消費(fèi)者投訴舉報(bào)平臺，能夠迅速將投訴信息轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門處理。
互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺：如“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺”、“黑貓投訴”等，這些平臺為消費(fèi)者提供了一個(gè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)溝通化解糾紛的渠道。消費(fèi)者可以在這些平臺上提交投訴，并等待平臺處理。
法院起訴：如果以上途徑均無法解決問題，消費(fèi)者還可以選擇向法院提起訴訟。在提起訴訟前，消費(fèi)者需要準(zhǔn)備好充分的證據(jù)，包括購買憑證、鑒定報(bào)告等。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；
（二）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
（三）向有關(guān)行政部門投訴；
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。
遇到網(wǎng)購假貨，消費(fèi)者可以采取以下措施進(jìn)行維權(quán)：
一、向購物網(wǎng)站投訴
消費(fèi)者可以首先向所購商品的網(wǎng)站客服部門投訴，提供假冒偽劣產(chǎn)品的照片、與賣家的聊天記錄、交易記錄等相關(guān)證據(jù)。大型購物網(wǎng)站通常有專門的客戶服務(wù)部門處理此類交易糾紛，他們會根據(jù)提供的證據(jù)進(jìn)行調(diào)查，并采取相應(yīng)的處理措施。二、向公安機(jī)關(guān)報(bào)案
如果遇到網(wǎng)購詐騙，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，提供騙子的相關(guān)信息，如網(wǎng)站地址、聯(lián)系電話、銀行賬號等。為避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，已受騙的消費(fèi)者要及時(shí)報(bào)警，請求公安機(jī)關(guān)查封相關(guān)網(wǎng)站和騙子的通信及金融賬戶。三、向消費(fèi)者協(xié)會投訴
消費(fèi)者還可以向所在地的省、市消費(fèi)者協(xié)會投訴，維權(quán)熱線為12315。消費(fèi)者協(xié)會會根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，為消費(fèi)者提供維權(quán)指導(dǎo)和支持，協(xié)助消費(fèi)者解決消費(fèi)糾紛。四、保存相關(guān)證據(jù)
在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議等相關(guān)證據(jù)。如果已購商品發(fā)生糾紛，消費(fèi)者應(yīng)按照屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴，并提供相關(guān)證據(jù)進(jìn)行維權(quán)。綜上所述，消費(fèi)者在網(wǎng)購遇到假貨時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取行動，通過向購物網(wǎng)站投訴、向公安機(jī)關(guān)報(bào)案、向消費(fèi)者協(xié)會投訴以及保存相關(guān)證據(jù)等方式進(jìn)行維權(quán)。
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