消協(xié)會怎么處理消費糾紛
法律分析:
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關(guān)行政部門投訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。消費者向有關(guān)行政部門投訴的,該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi),予以處理并告知消費者。對侵害眾多消費者合法權(quán)益的行為,中國消費者協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費者協(xié)會,可以向人民法院提起訴訟。
法律依據(jù):
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條—第四十七條。
消費者協(xié)會處理哪些問題
消費者協(xié)會處理哪些問題消費者協(xié)會調(diào)解,是指消費者協(xié)會在受理消費者投訴以后,依法應(yīng)當(dāng)對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解的工作制度。《消費者權(quán)益保護法》第32條規(guī)定消費者協(xié)會應(yīng)履行的職責(zé),其第1款第4項規(guī)定:消協(xié)受理消費者的投訴,并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解。
消費者協(xié)會在受理消費者投訴以后,依法應(yīng)當(dāng)對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解的工作制度。《消費者權(quán)益保護法》第32條規(guī)定消費者協(xié)會應(yīng)履行的職責(zé),其第1款第4項規(guī)定:消協(xié)受理消費者的投訴,并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解。其第34條第2項規(guī)定:消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以請求消協(xié)調(diào)解。從以上法律規(guī)定可以看出,消費者協(xié)會具有法定調(diào)解職能。
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