商家拒絕調解工商沒辦法了嗎：根據(jù)指導意見的內容，經消費者組織協(xié)議調解，達成調解協(xié)議的，消協(xié)組織應告知雙方當事人可向法院申請司法確認，可受雙方當事人的委托，向消協(xié)組織所在地的基層法院申請司法確認。調解協(xié)議經過司法確認后，一方當事人不履行或不適應履行，另一方當事人可依法向法院申請強制執(zhí)行。【法律依據(jù)】《中華人民共和國消費者權益保護法》第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護；本法未作規(guī)定的，受其他有關法律、法規(guī)保護。第三十九條 消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決： (一)與經營者協(xié)商和解； (二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解； (三)向有關行政部門投訴； (四)根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁； (五)向人民法院提起訴訟。

法律依據(jù)

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護;本法未作規(guī)定的，受其他有關法律、法規(guī)保護。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴

請點擊輸入圖片描述（最多18字）

商家拒絕調解的，如果商家侵犯了消費者權益，工商行政管理局會對商家的具體行為進行相應的調查，并根據(jù)調查結果對商家進行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責令停業(yè)等。 如果買家和商家簽訂的協(xié)議中有仲裁條款的，可以向仲裁委員會申請仲裁裁定。 也可以直接起訴商家，通過訴訟來維權，具體的起訴流程是： （1）收集與案件有關的證據(jù)，如物證、書證、電子數(shù)據(jù)等； （2）寫起訴書，載明：原告和被告信息；訴訟請求和所根據(jù)的事實與理由等內容； （3）確定法院管轄權，然后向人民法院提交準備的材料提起訴訟； （4）人民法院立案后，預先繳納訴訟費用，等待法院開庭審理案件。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決： （一）與經營者協(xié)商和解； （二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解； （三）向有關行政部門投訴； （四）根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。

向12315投訴的話，市場監(jiān)督管理部門會采用調解的方式解決，商家拒絕，終止調解。所以不如直接舉報，通過12315平臺發(fā)起舉報，12315平臺可以上傳圖片證據(jù)。一般提供有力證據(jù)就可以解決問題。一般消費者選擇的是投訴，而不是舉報，舉報立案會對商家行政處罰，而投訴只是調解。調解不成終止調解。

如果依然解決不了問題，消費者直接向法院提起訴訟。需要根據(jù)訴求和情況，確定要提起的訴訟類型。例如，消費者可以提起違約之訴、侵權之訴、不當?shù)美V等。

消費者權益內容包括了九方面的權利：

安全保障權； 知悉真情權； 自主選擇權； 公平交易權；依法求償權；求教獲知權；依法結社權；維護尊嚴權；監(jiān)督批評權。

商家違反《消費者權益保護法》消費者有權申請僅退款或是要求退一賠三。

消費者起訴的流程如下：

1、準備好民事起訴狀和證據(jù)材料。

到具有管轄權的人民法院起訴，并提交起訴狀和相關的證據(jù)材料。

2、法院認為符合起訴條件的，在七日內立案并通知當事人。

3、按照人民法院的通知準時出席參與訴訟活動。

4、若不服一審判決或裁定，應在接到判決書后十五天內或接到裁定書后十天內向原審法院或上一級法院上訴，遞交上訴狀。

現(xiàn)在起訴非常方便，還可以通過人民法院在線服務小程序在線起訴。一萬元以內的案子起訴費二十五元。

一般消費者維權涉及的法律：《消費者權益保護法》、《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等。