消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益的途徑有：
1、與經(jīng)營者協(xié)商和解；
2、請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
3、向有關(guān)行政部門投訴；
4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
5、向人民法院提起訴訟。
工商行政管理部門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主要職責(zé)如下：
1、通過對市場經(jīng)營主體的監(jiān)督管理，制止違法經(jīng)營，防止損害消費(fèi)者權(quán)益行為的發(fā)生；
2、通過對各類市場的監(jiān)督管理，查處各種市場違法行為，維護(hù)市場交易秩序，為消費(fèi)者提供公平，安全的消費(fèi)環(huán)境；
3、通過對廣告的監(jiān)督管理，查處虛假廣告和引人誤解的宣傳行為，維護(hù)消費(fèi)者的選擇權(quán)和合法權(quán)益；
4、通過制止各種不正當(dāng)競爭行為，打擊和查處各種侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為；
5、指導(dǎo)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第四十條
消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。
消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

保障消費(fèi)者權(quán)益，有五種方式：雙方協(xié)商和解；請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向行政機(jī)關(guān)申訴；仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向司法機(jī)關(guān)提起訴訟。向司法機(jī)關(guān)提起訴訟的時(shí)效期間為三年。

消費(fèi)者可以通過協(xié)商、調(diào)解、申訴等方式保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，具體方法如下：
1、消費(fèi)者可以與經(jīng)營者協(xié)商和解；
2、協(xié)商不成的，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解；
3、調(diào)解不成的，向有關(guān)行政部門申訴；
4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
5、仲裁不成的，向人民法院提起訴訟。

消費(fèi)者實(shí)體店欺騙去哪里投訴
1、作為消費(fèi)者在實(shí)體店被騙了，可以向工商部門或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。投訴電話號(hào)碼12315。
2、接受投訴后，工商機(jī)關(guān)或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)收集證據(jù)，然后進(jìn)行處理。
3、法律鏈接:《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決:
(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(2)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(3)向有關(guān)行政部門投訴;
(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(5)向人民法院提起訴訟。

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【法律依據(jù)】：《《中華人民共和國民法典》》第一百八十八條
向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。訴訟時(shí)效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計(jì)算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。但是，自權(quán)利受到損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護(hù)，有特殊情況的，人民法院可以根據(jù)權(quán)利人的申請決定延長。
《《中華人民共和國民法典》》第一百八十八條
向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。訴訟時(shí)效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計(jì)算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。但是，自權(quán)利受到損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護(hù)，有特殊情況的，人民法院可以根據(jù)權(quán)利人的申請決定延長。

消費(fèi)者權(quán)益受到損害尋求解決的途徑:
①與經(jīng)營者協(xié)商和解;
②請求消費(fèi)者委員會(huì)調(diào)解;
③向有關(guān)部門申訴;
④提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
⑤向人民法院提起訴訟。
法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條
消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；
(二)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
(三)向有關(guān)行政部門投訴；
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
(五)向人民法院提起訴訟。