1、明白自己的權(quán)利。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民法典》等法律規(guī)定，消費者在購買商品或接受服務(wù)時，主要享有以下權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、維護自身合法權(quán)益權(quán)、獲得知識權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)和監(jiān)督舉報權(quán)。 2、不忘索要發(fā)票。發(fā)票不僅是購物的憑證，更是消費者維權(quán)的基本證據(jù)。 3、牢記維權(quán)時限。 因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為兩年。據(jù)此，當(dāng)消費者的權(quán)益受到侵害時，一定要及時地向法院提出訴訟請求。 4、運用維權(quán)渠道。消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的可以通過五種途徑解決： （1）與經(jīng)營者協(xié)商和解； （2）請求消費者協(xié)會調(diào)解； （3）向有關(guān)行政部門申訴； （4）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁； （5）向人民法院提起訴訟。 消費者權(quán)益保護的體現(xiàn)： 1、立法保護是指國家通過制定《消費者權(quán)益保護法》等有關(guān)消費者保護的法律法規(guī)和規(guī)章，不斷建立健全消費者權(quán)益保護的法律制度。 2、行政保護是指各級人民政府及其所屬機構(gòu)依照《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章，通過依法行使行政權(quán)力、履行法定職責(zé)來保護消費者合法權(quán)益。 3、司法保護是指公安機關(guān)、檢察院、法院依法懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中侵害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為，以及法院依法及時審理涉及消費者權(quán)益爭議的案件。 4、社會保護是指組織和個人進行社會監(jiān)督；大眾傳播媒介進行輿論監(jiān)督；消費者組織和行業(yè)組織對消費者的保護。

法律主觀：

消費者權(quán)益保護法具體指的是調(diào)整在保護消費者權(quán)益的過程中發(fā)生的經(jīng)濟關(guān)系的各種法律規(guī)范的總稱。消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受《消費者權(quán)益保護法》保護。

法律客觀：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第一條
為保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展，制定本法。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第二條
消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護；
本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第三條
經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；
本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。

保障消費者權(quán)益，有五種方式：雙方協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向行政機關(guān)申訴；仲裁機構(gòu)仲裁；向司法機關(guān)提起訴訟。向司法機關(guān)提起訴訟的時效期間為三年。
銷售者必須對消費者購買的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條規(guī)定：

售出的產(chǎn)品有下列情況之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：

1不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的;

2不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的;

3不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。
法律依據(jù)
《《中華人民共和國民法典》》第一百八十八條
向人民法院請求保護民事權(quán)利的訴訟時效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。訴訟時效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。但是，自權(quán)利受到損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護，有特殊情況的，人民法院可以根據(jù)權(quán)利人的申請決定延長。
《《中華人民共和國民法典》》第一百八十八條
向人民法院請求保護民事權(quán)利的訴訟時效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。訴訟時效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。但是，自權(quán)利受到損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護，有特殊情況的，人民法院可以根據(jù)權(quán)利人的申請決定延長。