消費(fèi)者可以退貨嗎
一、消費(fèi)者在哪些情況下可以申請(qǐng)退貨 1、消費(fèi)者在經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的情況下可以申請(qǐng)退貨。消費(fèi)者可以按照國家的規(guī)定要求經(jīng)營者履行更換、維修等義務(wù),沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以收到商品七天之內(nèi)退貨。 2、法律依據(jù):《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第二十四條 營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。 依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
二、保護(hù)自己的合法權(quán)益 1、明白自己的權(quán)利。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、等法律規(guī)定,消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí),主要享有以下權(quán)利:安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、維護(hù)自身合法權(quán)益權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)和監(jiān)督舉報(bào)權(quán)。 2、不忘索要發(fā)票。發(fā)票不僅是購物的憑證,更是消費(fèi)者維權(quán)的基本證據(jù)。因此,消費(fèi)者在購物時(shí)千萬不要忘記索要發(fā)票并予以妥善保管。除此之外,還有保修卡、信譽(yù)卡、產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品合格證、警示標(biāo)志等憑據(jù),都要保管好,以備急用。 3、牢記維權(quán)時(shí)限。根據(jù)國家《部分商品維修更換退貨責(zé)任規(guī)定》,國家對(duì)部分商品維修更換退貨時(shí)間做了如下規(guī)定: (1)“7日”規(guī)定。產(chǎn)品自售出之時(shí)起7日內(nèi)發(fā)生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理; (2)“15日”規(guī)定。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理; (3)“三包有效期”規(guī)定。三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。在國家公布的第一批實(shí)施三包的18種商品,如彩電、冰箱、自行車、空調(diào)、手表等的三包有效期,整機(jī)分別為半年至1年,主要部件為1至3年。三包有效期應(yīng)扣除因修理占用的時(shí)間,換貨后的三包有效期自換發(fā)之日起重新計(jì)算。 (4)“30日”和“5年”的規(guī)定。修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能正常使用30日以上。生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件。 4、運(yùn)用維權(quán)渠道。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī)定,消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的可以通過五種途徑解決: (1)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解; (3)向有關(guān)行政部門申訴; (4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; (5)向人民法院提起訴訟。同時(shí),還要注意和掌握訴訟時(shí)效。 身體受到損害要求民事賠償和寄存財(cái)物丟失或者毀損的訴訟時(shí)效期間為一年;因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為兩年。據(jù)此,當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí),一定要及時(shí)地向法院提出訴訟請(qǐng)求。否則,有理也會(huì)輸?shù)艄偎尽OM陨蟽?nèi)容能對(duì)你有所幫助,如果你還有其他問題可以點(diǎn)擊下方按鈕咨詢,咨詢專業(yè)律師。
七天無理由退貨條款?
得物上面買的衣服,衣服吊牌已經(jīng)被我拆掉但是收貨時(shí)間還在七天內(nèi),這樣可以七天無理由退貨嗎七天無理由退貨條款規(guī)則是什么
1、七天無理由退貨條款規(guī)則如下:
(1)從快件被簽收的那個(gè)時(shí)間算起,收貨人只要不滿意就可以選擇退貨,但前提條件是,如果不是商品質(zhì)量原因,要在不影響商品二次銷售的情況下才可以退貨;
(2)七天無理由退貨指商品到貨日起7日內(nèi)無理由退貨,新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,除特殊商品外,網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。
2、法律依據(jù):《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條
【無理由退貨制度】經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費(fèi)者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;
(四)交付的報(bào)紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的,按照約定。
拆掉吊牌一般是不可以了。可以和商家協(xié)商一下,不過一般是不可以了。希望可以幫到您。
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