誤機是指旅客沒有按照客票上注明的日期、航班乘機。一般情況下，客票會作廢，票款不予退還。但如果旅客未按指定的時間到達機場，以致飛機起飛前未能辦妥乘機手續，或因旅客乘機手續不全而未能乘機，根據民航規定，航空公司會收取票價50%的退票費，余款退回。由于民航或旅客健康原因導致誤機，航空公司應安排旅客改乘其他航班或按退票辦理，這種情況下則不收取退票費。
誤機后，如果旅客要求更換航班，且后續航班有空余座位，航空公司會積極予以安排，不收取誤機費。但如果旅客要求退票，需要到原購票地點辦理。在航班規定離站時間以后要求退票的，航空公司會按客票價的50%收取誤機費。機票折扣有變化時，如果后續航班有同等價位的機票，乘客無需多加費用。如果折扣上升，除了需要補收實際差額外，還需支付10%的變更費。
誤機后，原機票一年內有效，可以留待以后再改簽，但票面注明“不得改簽、退票”的打折機票不在此列。旅客乘機后，如果要求退票，需在值機柜臺關閉后至航班規定離站時間前，收取20%的誤機費；在航班規定離站時間后，收取50%的誤機費。
目前，廣州白云國際機場出發的國內航班停止辦理乘機手續的時間由“起飛前45分鐘”縮短到“起飛前30分鐘”。在這種情況下，建議乘客最好提前50分鐘到機場辦理手續。這包括抵達機場、辦理登機手續、行李托運以及準時抵達登機口等所有環節。
如果趕到機場的時間較晚，大多數航空公司都設有緊急柜臺，為晚到的乘客服務。但由于飛機艙門在起飛前15分鐘關閉，如果時間過晚，即使辦理完登機牌，也可能會被取消該次航班行程。若旅客在接近起飛前30分鐘才抵達柜臺辦理手續，將有錯失航班的可能。

1、如果旅客未按指定的時間到達機場，以致飛機起飛前未能辦妥乘機手續，或因旅客乘機手續不全而未能乘機，按有關規定民航收取票價50%的退票費，余款退回。由于民航或旅客健康原因誤機，民航應安排旅客改乘其它航班或者按退票辦理，這種情況下則不收退票費。
2、旅客誤機后，如要求改乘后續航班，在后續航班有空余座位的情況下，航空公司會積極予以安排，不收誤機費。
3、如果購買的是打折力度很大或者廉價機票的話，誤機后一般沒有退改簽的可能了。這種時候機票只能作廢，所以一定要在購買機票前就看好機票的退改簽規則。