一、汽車事故保險理賠程序是什么
1、汽車事故保險理賠程序如下：
（1）及時報案，發(fā)生保險事故后應(yīng)立即撥打122報警電話，并在24小時內(nèi)及時撥打報案電話向保險公司報案；
（2）協(xié)助查勘定損，保險公司接到報案后，會迅速派人進行現(xiàn)場查勘，確定損失大小，并出具查勘報告；
（3）提交索賠單證；
（4）賠款審核，保險公司根據(jù)車險合同條款、客戶提交的索賠單證、查勘人員提供的查勘報告以及公司有關(guān)理賠規(guī)定，將作出是否賠償以及賠償多少的結(jié)論；
（5）領(lǐng)取賠款，對屬于保險責任的事故，保險公司應(yīng)當根據(jù)理賠結(jié)論通知被保險人辦理領(lǐng)款手續(xù)。
2、法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》第一千一百七十九條
侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當賠償輔助器具費和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當賠償喪葬費和死亡賠償金。
二、交通事故的賠償標準是什么
1、人身損害賠償項目，因就醫(yī)治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入；
2、致殘賠償項目，其因增加生活上需要所支出的必要費用以及因喪失勞動能力導(dǎo)致的收入損失；
3、死亡的賠償項目，還應(yīng)當賠償喪葬費、被扶養(yǎng)人生活費、死亡補償費以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用；
4、遭受精神損害項目，賠償權(quán)利人向人民法院請求賠償精神損害賠償?shù)?，精神損害金的請求權(quán)，不得讓與或者繼承。

車險理賠流程涉及多個關(guān)鍵步驟，確保受損車輛能夠得到及時有效的處理和補償。一旦發(fā)生事故，客戶應(yīng)立即向保險公司報案，一般要求在事故發(fā)生后48小時內(nèi)完成。內(nèi)勤人員接收報案信息后，會指導(dǎo)客戶填寫《業(yè)務(wù)出險登記表》，并根據(jù)客戶提供的保險憑證或保單號，查詢保單副本，復(fù)印保單及相關(guān)資料，確認保險標的是否在保險有效期限內(nèi)。對于需要補充付款的情況，客戶還需填寫《出險立案查詢表》，并獲得一個立案號。隨后，客戶會收到索賠所需的各種單證。
查勘定損環(huán)節(jié)，檢驗人員會在接到內(nèi)勤通知后，于1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作?？蛻粜杼峁┫嚓P(guān)單證，檢驗人員也會指導(dǎo)客戶填寫必要的索賠單證。這一過程旨在準確評估損失情況。
簽收審核索賠單證時，內(nèi)勤人員會審核客戶提交的賠案單證，確保手續(xù)完備。單證齊全的賠案會在出險報告上簽收，并將相關(guān)文件轉(zhuǎn)交給產(chǎn)險部核賠科。理算復(fù)核階段，核賠科經(jīng)辦人在接到內(nèi)勤提交的資料后進行審核，所有賠案需在3個工作日內(nèi)完成理算，并提交給復(fù)核人員。
審批流程中，產(chǎn)險部權(quán)限內(nèi)的賠案由主管理賠的經(jīng)理審批，超出權(quán)限的則需逐級上報。最后，核賠科經(jīng)辦人完成所有審批手續(xù)后，將賠款收據(jù)和計算書交給財務(wù)劃款。財務(wù)確認后，除了收據(jù)和計算書的紅色聯(lián)，其他資料將由保險公司收回。
對于異地車險理賠，投保人可通過保險公司熱線服務(wù)報案，這一步驟至關(guān)重要，直接關(guān)系到能否享受理賠服務(wù)。查勘定損通常由事故發(fā)生地就近的保險公司網(wǎng)點工作人員執(zhí)行，如果選擇回保單所在地定損，則需事先獲得保險公司的同意。理賠資料遞交后，保險公司會將資料上傳至車險理賠工作管理系統(tǒng)中，由理賠人員進行審查、理算和核賠。投保人可以到就近的網(wǎng)點領(lǐng)取賠款，或通過轉(zhuǎn)賬方式獲得理賠款。