摘要：現(xiàn)在的人們對保險的認識還是比較模糊的，面對密密麻麻的保險條款、邏輯復(fù)雜的保險合同，往往會產(chǎn)生一種厭煩之感，尤其是在保險合同出現(xiàn)糾紛的情況下，如何在長篇大論的保險合同條款中找到對自己有利的東西是非常難的。下面為大家普及一下保險合同糾紛的處理方式。1.協(xié)商解決
協(xié)商是指合同雙方在自愿、互諒、實事求是的基礎(chǔ)上，對出現(xiàn)的爭議直接溝通，友好磋商，消除糾紛，求大同存小異，對所爭議的問題達成一致意見，自行解決爭議的方法。
協(xié)商解決可以有效節(jié)約時間和費用，更重要的是可以在協(xié)商過程中彼此增進了解，強化雙方的信任，有助于圓滿解決糾紛，并繼續(xù)履行合同。
2.仲裁解決
仲裁是指由仲裁機構(gòu)的仲裁員對當事人雙方發(fā)生的爭執(zhí)、糾紛進行居中調(diào)解，并作出裁決，也叫“公斷”。仲裁作出的裁決，有國家規(guī)定的合同管理機關(guān)制作仲裁決定書。申請仲裁必須在雙方自愿基礎(chǔ)上達成仲裁協(xié)議為前提。仲裁協(xié)議可以是訂立合同時的仲裁條款，也可以是爭議發(fā)生前、發(fā)生時或發(fā)生后達成的仲裁協(xié)議。
仲裁機構(gòu)主要是指依法設(shè)立的仲裁委員會，它是獨立于國家行政機關(guān)的民間團體，由爭議雙方當事人協(xié)議選定，不受級別管轄和抵御管轄的限制。仲裁裁決具有法律效應(yīng)，當事人必須執(zhí)行。仲裁實行“一裁終局”的制度，即裁決書做出之日發(fā)生法律效力。
3.調(diào)解解決
調(diào)解是爭議雙方在第三機構(gòu)組織下，通過談判、協(xié)商以和解的方式解決糾紛的方式。目前主要調(diào)節(jié)機構(gòu)除了仲裁委員會、法院外，還包括人民調(diào)解委員會。《中華人民共和國調(diào)節(jié)法》也確認了調(diào)解的效力。
4.訴訟解決
訴訟是指保險合同當事人的任何一方按照法律程序，通過法院對另一當事人提出權(quán)益主張，由人民法院按依法程序解決爭議、進行裁決的方式，這是解決爭議最激烈的方式。
我國的保險合同糾紛案屬于民事訴訟，與仲裁不同，法院在受理案件時，實行級別管轄、地域管轄、專屬管轄以及選擇管轄相結(jié)合的方式。按照《民事訴訟法》的規(guī)定：“因保險合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者保險標的物所在地人民法院管轄”。
目前我國針對保險合同引發(fā)的訴訟糾紛案件或其他訴訟案件一樣實行的是兩審終審制，也就是當事人不服一審法院判決的可以在法定的上訴期內(nèi)向一級人民法院上訴申請再審。第二審判決為最終判決，已經(jīng)終審判決，立即發(fā)生法律效應(yīng)，當事人必須執(zhí)行，否則法院有權(quán)強制執(zhí)行。當事人對二審判決還不服，通過再程序申請再審。

　　獨立挑選保險產(chǎn)品、了解保險的基本功能、應(yīng)該如實告知別隱瞞、理解保險合同的立法本意、弄清保險條款的專用術(shù)語。