不會知道誰給的。
美團(tuán)是保護(hù)顧客信息安全的，所以大可不必?fù)?dān)心騎手會上門報復(fù)。專但投訴差評屬都會導(dǎo)致騎手被罰款，騎手肯定也會知道有差評。



擴(kuò)展資料
反思，公司應(yīng)靈活管理顧客應(yīng)多包容
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同的平臺對超時與差評有著不同的處罰方式，有的外賣平臺的系統(tǒng)可以根據(jù)送餐騎手的定位，將訂單派給距離較近的騎手。非騎手自身原因造成的超時賠付，不會對騎手追加處罰。有的外賣平臺的規(guī)定是，如果訂單超過十分鐘就對騎手處罰。
有的外賣平臺是只要超時就直接處罰。“有的時候雖然不處罰，但是會影響到自己的星級，星級下降工資也就跟著降了。”
雙橋交通大隊一名民警表示，外賣送餐員的年齡普遍較低，較為缺乏安全意識和交通安全教育。“有的時候真想讓他們拿著小旗子站在路邊，站一個小時指揮指揮，看看他們違法行為的危害。”
參考資料來源：人民網(wǎng)-擔(dān)心挨罰無視交法 差評機(jī)制逼迫下的外賣小哥

這個問題其實沒有意義，因為后臺可以看到，如果騎手和那邊有點交情一樣可以查出來，即便騎手不能直接獲取

美團(tuán)外賣給騎手，差評騎手應(yīng)該知道是誰給的。

一般都是匿名投訴，騎手不會知道是誰投訴，美團(tuán)會保護(hù)客戶隱私。
正常情況版下，他是要三天之權(quán)后才會看到有一個差評，并且他也不知道是誰給的，除非他服務(wù)一貫很好，送餐過程中不愉快的經(jīng)歷非常少并印象深刻，即使如此，他也只能猜是哪單，沒有證據(jù)。

有一種情況是例外的，他是專送騎手（就是所說的團(tuán)隊），如果他跟站點的管理人員關(guān)系很好，他是有可能當(dāng)天就知道有差評，并且知道是誰給的，因為專送站點為了方便管理和管控站點數(shù)據(jù)，在站點后臺可以實時看到好評差評情況，也是站點及時獎懲評價的依據(jù)。

如果他是專送騎手，即使當(dāng)天不知道，第二天開早會也會知道頭一天有了差評，因為開早會的時候，會點名頭一天誰被給了差評，然后需要當(dāng)事騎手上繳罰款

好像是能夠看到的啊？

現(xiàn)在視頻錄像到處都有，騎手的手機(jī)定位也能查到活動軌跡很高判斷誰在說謊的。

騎手有行車軌跡可以做證明的，不用擔(dān)心的沒事

這種情況只能報警處理，可以查看一下附近的監(jiān)控錄像，如果有證據(jù)的話，就提交證據(jù)，不然的話也沒有辦法了，只能自己認(rèn)栽了

這個騎手可以確認(rèn)是否送到的，遇到這樣的事騎手是可以舉報買家的

再也不能到美團(tuán)點外賣了，騎手沒送到也說送到了，讓顧客蒙受損失

從事外賣行業(yè)也有幾年了，今天針對美團(tuán)餓了么差評如果處理，和大家分享一下自己的感受，希望能幫助到有需要的商家，和大家共同交流學(xué)習(xí)。
首先說一次差評會出現(xiàn)的原因，常見的有以下幾種：
1.商家自身問題
2.騎手問題
3.顧客問題
4.惡意差評
首先說第一點；商家自身問題分為幾種
①漏筷子、飲料、菜品等
②沒有注意看顧客備注，把菜品分開裝，或者沒給辣椒之類的
③出現(xiàn)頭發(fā)或者其他不該出現(xiàn)在餐品里面的小動物
④沒有注意看顧客備注，比如要多一雙筷子，給點紙巾，多放點辣椒
⑤食品原材料問題，比如有一天很多顧客反映香腸臭的，那商家就要親自檢查一下。
上述這幾個問題，其實都很好解決，及時聯(lián)系顧客，態(tài)度誠懇，針對不同的問題作出不同的解析，然后再給予相應(yīng)的紅包補(bǔ)償，一般80%顧客都能刪除這類差評。
第二點；騎手問題
①超時送餐
②送餐時態(tài)度不好，與顧客發(fā)生爭執(zhí)
③由于騎手原因把餐品搞壞了，特別是湯汁類的菜品
上述這幾個問題，很多商家都和我抱怨過，騎手問題，和我有什么關(guān)系？其實我也能理解商家，替商家打抱不平。但是出現(xiàn)問題我們要出去解決，不管是商家還是騎手的原因，畢竟差評給到了店鋪，也實實在在影響到店鋪評分和銷量。這類問題，溝通最重要，注意方式方法，細(xì)到打電話的時間把握和客戶評價內(nèi)容的分析。
第三點；顧客問題
顧客這里我們只講主觀因數(shù)，不講那些客觀極少存在的無理取鬧顧客。說實在的，所謂眾口難調(diào)，商家也是不容易，這類問題主要體現(xiàn)在，分量少，不夠辣，口味不符合要求。這里開個玩笑，廣東的加辣和湖南的加辣菜品，那是天地之別，也是難為商家了。
針對這個問題，溝通，溝通是人與人之間增進(jìn)感情的最好方法，溝通好了，差評不見了，他以后還能是店鋪的回頭客。
第四點；惡意差評
這種我相信大部分老板都遇到過，心里很不是滋味。這種情況，我們要學(xué)會去取證，聊天信息截圖，電話錄音，收集好證據(jù)向平臺反映。
生活不易，做外賣的老板更不容易，希望我的分享能幫助商家解決問題。
差評出現(xiàn)了，我們作為外賣店鋪老板，要有則改之無則加勉，如何處理好每一條差評是我們做好外賣的關(guān)鍵。不然，評分4.0以下的店鋪怎么可能有銷量。
更多外賣運營知識，大家可以底下留言一起交流。如果我沒有及時回復(fù)留言，可以關(guān)注我，大家相互學(xué)習(xí)。
打開【美團(tuán)外賣】——右下角【我的】——下拉找到【我的評價】——點進(jìn)去就看到您的留言了，【刪除】就可以了。刪除美團(tuán)了么差評技巧，更多外賣知識可以關(guān)注我，大家相互學(xué)習(xí)。

不會知道誰給的。
美團(tuán)軟件是會保護(hù)顧客信息安全的，所以用戶的個人信息不會到美團(tuán)騎手專哪里屬，所以大可不必?fù)?dān)心騎手會上門報復(fù)。但投訴差評都會導(dǎo)致騎手被罰款，騎手肯定也會知道有差評。

給騎手差評除了扣錢，還會扣分，這個分?jǐn)?shù)對于客戶可能沒有什么，但是對于外賣小哥關(guān)系就很大了，這關(guān)系到他們接單，如果分?jǐn)?shù)低的話，接單次數(shù)自然會少很多，這直接就關(guān)系到他們的收入。

如果投訴嚴(yán)重，還會禁止接單一定的時間，這就是強(qiáng)制外賣小哥要休息一段時間，對于外賣小哥來說，這個懲罰是蠻嚴(yán)重的，畢竟就是靠這個賺錢的，不接單不就沒有了收入。

擴(kuò)展資料：

不要隨意給差評。

最少也有幾十元。因為每一個站點兒他所外包的公司不一樣，美團(tuán)旗手大多數(shù)都是外包給跑腿公司的，所以每一個站里邊兒的情況都是不一樣的。有的扣多，有的扣少，有的甚至不扣。

大家的餐都是現(xiàn)做的，從接到單往商家店里趕，快的話要幾分鐘，慢的話要十幾分鐘。商家接到單開始做，快的幾分鐘，慢的話也有半小時以上的，像下雨天或者單多的時候，配送就會慢，平均送一單，最少也要十幾分鐘以，可能會撒點湯，大家都不容易，請互相體諒下。

眾包和優(yōu)選是看不到誰給的差評！一般他們也不罰錢，最多會限制接單一天左右。專送會罰錢200-500元不等！但是專送是可以通過站點后臺看到你的家庭地址聯(lián)系電話什么的詳細(xì)數(shù)據(jù)！

如果公司不追究責(zé)任，他可能是看不到評價的，因為一個人的好評還是差評，只有公司都會有一個記錄，如果你投訴外賣公司，可能就會看得到記錄。