首先，如果中通快遞弄丟了客戶的包裹，他們通常會按照快遞的實際價值進行賠償。具體的賠償方式和金額可能會受到多種因素的影響，包括但不限于包裹的價值、是否購買了保險服務等。
中通快遞在其服務條款中通常會有關于丟件的詳細規定。一般而言，如果沒有購買額外的保險服務，中通會按照每公斤快遞的實際價值或者一個特定的最高賠償限額（比如500元）進行賠償，以較低者為準。例如，如果一個10公斤的包裹丟了，每公斤的價值是100元，那么客戶可以獲得1000元的賠償。但如果最高賠償限額是500元，那么客戶只能獲得500元的賠償。
然而，如果客戶選擇了購買中通提供的保險服務，那么丟件時的賠償情況就會有所不同。購買保險服務的客戶通常需要支付一定的額外費用，但他們的包裹在丟失后將能夠獲得全額賠償。比如，一個價值5000元的包裹如果購買了保險服務，在丟失后客戶可以獲得全額的5000元賠償。
需要注意的是，中通快遞在處理丟件賠償時通常需要客戶提供一些必要的證明文件，如購物發票、快遞單號等。此外，中通也會對其服務中出現的丟件情況進行調查，并根據調查結果來確定具體的賠償責任和金額。在某些情況下，如果調查發現丟件是由于客戶的過錯（如填寫錯誤的地址）導致的，中通可能會拒絕賠償。因此，為了避免不必要的麻煩和損失，建議在使用中通快遞服務時務必保持警惕，并妥善保管好相關的證明文件。

在快遞過程中，若物品因快遞公司的過失而損壞，您可以依據快遞單背后的賠償標準來申請索賠。
以中通快遞為例，其賠償政策如下：若因快遞服務組織的原因導致快件全部損毀或遺失，寄件人有權按照寄遞物品的實際價值要求賠償。對于未保價的快件，快遞服務組織的賠償金額上限為寄件人在本單正面申報的快件價值，未申報則視為快件價值不超過人民幣100元；若寄件人選擇了“另行書面約定”但未實際進行書面約定，同樣視為未申報。
對于已保價的快件，快遞服務組織的賠償金額上限為保價金額。若快件僅部分損毀，則按損失價值比例進行賠償。
請注意，在申請索賠時，您需要提供相關的證據來支持您的索賠請求，例如損壞物品的照片、快遞單的復印件等。此外，不同快遞公司的賠償政策可能有所不同，請在索賠前仔細閱讀您所使用的快遞公司的賠償條款。
通過了解并遵守這些規定，您可以更有效地維護自己的權益，確保在快遞過程中遭受的損失得到合理的賠償。

1、首先當快件發生遺失、損毀或短少，未保價快件，信件類按本次服務花費（不含其他附加費）的2倍賠償，包裹類按事實上損失價值賠償，但最高不超出本次服務花費（不含其他附加花費）的5倍賠償。對其他損失或間接損失，本公司不承受賠償職責；
2、其次對于保價的快件，按保價金額的2%計收保價費，快件發生遺失時，按照被保價金額進行賠償，保價最高限額為每票人民幣壹萬元整；
3、然后快件發生遺失、損毀或短少，免除本次服務花費（不含保價等附加花費）；
4、最后自然災害、空難、戰爭、交通意外、政府做法等等不可抗力導致的延遲及損毀，中通公司不負其責。