投訴京東平臺可以選擇撥打12315電話進行投訴。

12315是國家消費者投訴舉報的熱線電話，是保護消費者權益的重要渠道。下面，我們來看看投訴京東平臺可以打12315嗎，以及如何有效解決投訴問題。

京東平臺作為電商平臺，有著龐大的商品和服務網絡。然而，由于訂單問題、商品質量問題、售后服務不到位等原因，消費者可能會遇到各種問題，需要進行投訴。而京東平臺的客服人員數量有限，往往難以滿足大量消費者的投訴需求，導致投訴問題無法得到有效解決。

當消費者在京東平臺遇到問題并需要投訴時，可以選擇撥打12315電話進行投訴。12315是國家消費者投訴舉報的熱線電話，可以向相關部門反映問題并進行投訴。消費者在撥打12315時，需要準備好相關的訂單信息、問題描述等，以便工作人員更好地理解和解決問題。同時，消費者還可以通過京東平臺的客服渠道反饋問題，尋求解決方案。

撥打12315進行投訴有以下優勢：首先，12315是國家權威機構，其投訴渠道公正、透明，可以保障消費者的合法權益。其次，12315有豐富的資源和經驗，可以更好地解決消費者的問題。最后，12315可以對京東平臺進行監管，促使其改進服務，提高用戶體驗。

12315開通意義：

1999年3月15日，為了切實解決廣大消費者投訴難的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依托，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網絡。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關于整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前，原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

以上內容參考：百度百科-12315

第一招：保留消費證據 網購時注意保存交易憑證，做好備份。在網購中，網購的消費者在進行網購時一定要將電子數據信息妥善保存，這些電子數據信息亦是發生糾紛進行維權的重要證據。同時，網購過程中與賣家進行的聊天記錄，亦是體現買賣雙方的要約與承諾過程，盡量將自己所購產品的各項數據(如品牌、單價、數量、重量、發貨日期、質量標準等)要求表達清楚，一旦商家未按承諾供貨，商家即構成違約。 第二招：異地照樣能投訴 網絡交易不是法外之地，無論本地外地網站，都可投訴。消費者因網絡交易發生消費者權益爭議的，可以向經營者所在地工商部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商部門投訴。 第三招：七日退貨 絕大部分商品都能七日內退貨。根據新《消法》規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無須說明理由。 第四招：電商平臺要知名 注意辨別購物網站的合法性。消費者可以通過網站首頁最下方查看該網站是否有通信部門的icp備案證號、公安部門備案編號、工商部門經營性網站備案信息以及須經相關部門審批的經營業務批準文號。上述內容的圖標鏈接如果都能點擊打開，該網站即是合法的。 第五招：網銀結算需小心 小心保管自己的銀行卡、網購賬號。購物前應在計算機中安裝殺毒軟件、安全衛士等能夠攔截釣魚網站的軟件。如果使用銀行卡進行結算，需要安裝該銀行提供的各類防護軟件。網上交易、充值時，一定要核對官網地址。 第六招：證據保留很重要 如果不慎買到過期食物，千萬不要自認倒霉，而應當保存好購物小票等相關證據，向銷售方進行索賠，同時也可向食藥監部門進行舉報。 第七招：產品不能瞎忽悠 遭遇虛假宣傳，也要維權。虛假宣傳也是違法的，消費者如果上當，不要覺得是自己的問題，應該拿起法律武器維權。 第八招：電商平臺、產品商家連坐法 網購后找不到商家怎么辦?網購出現問題后，網購平臺不能提供經營者真實情況的，必須向消費者“先行賠付”，再向提供商品的經營者追償。 新《消法》第四十四條規定：消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。 第五十五條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。 如果你在網購的過程中遇到了什么問題的話，最好是先與對方進行協商，如果協商之后不能解決或者情節比較嚴重的話，可以向消協進行投訴。如果對方存在嚴重的欺詐行為的話，那么就建議你及時向 法院 提起訴訟，如果你情況比較復雜，網也提供 律師在線 咨詢服務，歡迎您進行 法律咨詢 。

《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決： （一）與經營者協商和解； （二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解； （三）向有關行政部門投訴； （四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。