法律分析：1、了解相關政策。據銀保監會官網消息，1月26日，銀保監會下發通知，要求銀行業保險業金融服務全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。通知指出，對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限。

2、提出延遲還款申請，可以手機申請，撥打客服電話協商；

3、等待銀行的結果，你所提出申請后，銀行的工作人員會向上級反映，你只需等待審批通過批準后就可以延遲還款了；

4、保留好隔離相關證明；

如果自己是被隔離人員，不管是醫院隔離，還是居家隔離，都要保存好相關材料，這樣疫情過后，可以向銀行申請，自己還款也不會受到影響的。

法律依據：《個人貸款管理暫行辦法》

第四條 個人貸款應當遵循依法合規、審慎經營、平等自愿、公平誠信的原則。

第五條 貸款人應建立有效的個人貸款全流程管理機制，制訂貸款管理制度及每一貸款品種的操作規程，明確相應貸款對象和范圍，實施差別風險管理，建立貸款各操作環節的考核和問責機制。