消費(fèi)者權(quán)有哪些
消費(fèi)者權(quán)包括多項(xiàng)權(quán)益。
一、安全權(quán)
消費(fèi)者的安全權(quán)是首要權(quán)利,包括兩方面含義。首先,消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,其生命、健康以及財產(chǎn)安全應(yīng)得到保障。這意味著消費(fèi)者購買的商品和服務(wù)必須是安全的,不會對其健康或財產(chǎn)安全造成威脅。其次,消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。如果因商品或服務(wù)的缺陷導(dǎo)致消費(fèi)者受到傷害,消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者進(jìn)行賠償。
二、知情權(quán)
消費(fèi)者的知情權(quán)指的是在購買商品和接受服務(wù)時,消費(fèi)者有了解真實(shí)情況的權(quán)利。經(jīng)營者必須提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息,包括商品的品質(zhì)、性能、用途、價格等信息,不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。消費(fèi)者也有權(quán)了解商品或服務(wù)的售后服務(wù)情況,以便在需要時得到及時的維修或退換貨服務(wù)。
三、選擇權(quán)
消費(fèi)者的選擇權(quán)體現(xiàn)在可以自主選擇商品或服務(wù)上。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇供應(yīng)商,并選擇商品品種和服務(wù)方式。商家不得通過不正當(dāng)手段強(qiáng)迫消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)。同時,消費(fèi)者也有權(quán)拒絕不合理的交易條件或要求,如搭售商品或附加其他不合理?xiàng)l件等。
四、公平交易權(quán)
消費(fèi)者的公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在購買商品和接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。商家不得進(jìn)行價格欺詐、虛假打折等不正當(dāng)行為。同時,消費(fèi)者在購買商品時,有權(quán)獲得合法的憑證和單據(jù),以保障其合法權(quán)益。如果發(fā)生消費(fèi)糾紛,消費(fèi)者也有權(quán)選擇合法的途徑進(jìn)行維權(quán)。
綜上所述,消費(fèi)者的權(quán)益包括安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)等,這些權(quán)益共同構(gòu)成了消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的基本保障。消費(fèi)者應(yīng)了解自己的權(quán)益,并在購物和接受服務(wù)時積極維護(hù)自己的合法權(quán)益。
消費(fèi)者享有哪些權(quán)利
消費(fèi)者享有哪些權(quán)利消費(fèi)者享有安全權(quán),知悉真情權(quán),自主選擇權(quán),公平交易權(quán),求償權(quán),結(jié)社權(quán),獲得有關(guān)知識權(quán),人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利,監(jiān)督權(quán)等9項(xiàng)權(quán)利。
具體內(nèi)容如下:
1.安全權(quán),消費(fèi)者在購買,使用商品和接受服務(wù)時,享有人身,財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。對可能危及人身,財產(chǎn)安全的商品和服務(wù),經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示,并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法;
2.知悉真情權(quán),消費(fèi)者享有知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利;
3.自主選擇權(quán),消費(fèi)者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利;
4.公平交易權(quán),消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障,價格合理,計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為;
5.求償權(quán),消費(fèi)者因購買,使用商品或者接受服務(wù)受到人身,財產(chǎn)損害時,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利;
6.結(jié)社權(quán),消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利;
7.獲得有關(guān)知識權(quán),消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利;
8.人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利,消費(fèi)者在購買,使用商品和接受服務(wù)時,享有人格尊嚴(yán),民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利;
9.監(jiān)督權(quán),消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉,控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者工作提出批評,建議。
法律依據(jù)
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第九條 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。
消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時,有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
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