法律分析:十倍金額賠償。消費(fèi)者收到食品后,最好先看下生產(chǎn)日期,如果發(fā)現(xiàn)是過期食品,先不要確認(rèn)收貨,拍下您收到的商品過期的證據(jù),食品包裝上的生產(chǎn)日期要拍全,然后,消費(fèi)者可以聯(lián)系商家協(xié)商退款,如果商家一直不處理退款,或者以各種理由拒絕退款或運(yùn)費(fèi),可在申請(qǐng)退款72小時(shí)后申請(qǐng)客服介入處理,屆時(shí)等待客服介入處理即可。消費(fèi)者需保留好淘寶購買過期食品的購買憑證(例如發(fā)票等)、聊天記錄、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的購買記錄,如果商家拒絕處理,淘寶客服處理不滿意,您還可以保留憑證投訴到工商、消協(xié)或者法院維權(quán)。
法律依據(jù):《中華人民共和國食品安全法》 第九十六條 生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
法律分析:如果消費(fèi)者購買到了過期食品,是有權(quán)利向商家要求支付商品價(jià)的十倍或三倍損失賠償金的,增加賠償金額不足1000元的,為1000元。
法律依據(jù):《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十六條 經(jīng)營者有下列情形之一,除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外,其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的,依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的,由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正,可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照:
(一)提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;
(四)偽造商品的產(chǎn)地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產(chǎn)日期,偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的;
(五)銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的;
(六)對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的;
(七)拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對(duì)缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的;
(八)對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的;
(十)法律、法規(guī)規(guī)定的對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。
經(jīng)營者有前款規(guī)定情形的,除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外,處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案,向社會(huì)公布。
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