1.向購物網管理方面投訴，請求處理交易糾紛；
2.撥打12315消費者權益保護熱線投訴、舉報。
1.向購物網管理方面投訴，請求處理交易糾紛；
2.撥打12315消費者權益保護熱線投訴、舉報；
3.可以依法要求賣家修理、更換或退貨，如給你造成其他損失的，可同時要求賣家賠償損失。你可以請求消費者協會組織調解或者向工商行政部門投訴，必要時可直接向法院提起訴訟。
欺詐消費者行為的認定
認定為欺詐行為應當符合以下要件：
一是經營者有欺詐的故意。經營者有欺騙他人并且希望通過欺騙行為獲利的明知而為之的主觀心態。
二是經營者有欺詐的行為。經營者作出通過虛構事實或隱瞞真相的方式使事物表象與客觀真相不符的行為，包括作為和不作為。
三是消費者因為經營者欺詐的行為陷入錯誤判斷，即欺詐的行為與錯誤判斷之間存有因果關系。
希望以上問題能對您有所幫助，若還有其他法律問題請你咨詢專業律師。
【法律依據】：《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

1. 如果網購商品未發貨，消費者可以依據《消費者權益保護法》第55條規定，向商家提出三倍賠償的請求。
2. 這一賠償條件成立的前提是商家存在欺詐行為。如果三倍賠償金額不足500元，商家應當按照500元進行賠償。
3. 如果商家拒絕賠償，消費者可以選擇向人民法院提起訴訟，以維護自己的合法權益。
4. 根據《消費者權益保護法》第49條和第51條等相關法律規定，如果經營者提供的商品或服務存在缺陷，導致消費者或其他受害人死亡或健康受到嚴重損害，受害人有權要求經營者賠償損失，并可以要求懲罰性賠償，最高不超過損失的兩倍。