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消費(fèi)者結(jié)社權(quán)新規(guī)定(消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者享有的權(quán)利)

首頁 > 刑事案件2024-12-04 20:11:11

消費(fèi)者有哪些權(quán)利?

你好,解答如下:
消費(fèi)者的權(quán)利包括以下幾種,你所說的情形,主要可以行使安全權(quán)、求償權(quán)和監(jiān)督權(quán)。謝謝
1、安全權(quán):消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。否則,造成損失,消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者予以賠償。
2、知情權(quán):消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或接收的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。經(jīng)營者在交易中若隱瞞真實(shí)情況,作虛假表示,就是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。一旦發(fā)生爭議,經(jīng)營者有義務(wù)向消費(fèi)者介紹商品或服務(wù)的真實(shí)情況:如造成損失,消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者予以賠償。
3、自主選擇權(quán):消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品.接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品和服務(wù)時(shí);有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí),選擇商品和服務(wù)的行為是自愿的,主動(dòng)權(quán)掌握在自己的手中,有權(quán)要求經(jīng)營者介紹有關(guān)商品或服務(wù)的知識(shí),以便作出購買或接受服務(wù)的決定。一些營業(yè)員對不購買或不中意所選擇商品的顧客進(jìn)行冷嘲熱諷、態(tài)度蠻橫,是不尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)的表現(xiàn),是法律所不允許的。
4、公平交易利: 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正 確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。
5、求償權(quán):消費(fèi)者因購買和使用商品或者接受服務(wù)受到人身。財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí),由于經(jīng)營者的過失或故意,可能會(huì)使人身權(quán)或財(cái)產(chǎn)權(quán)受到侵害。這里的人身權(quán)包括消費(fèi)者的生命健康權(quán)、姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)等,財(cái)產(chǎn)損害則包括直接的財(cái)產(chǎn)損失和間接的財(cái)產(chǎn)損失。因此,對于商品的購買者、商品的使用者、接受服務(wù)者以及在別人購買和使用商品或接受服務(wù)的過程中受到人身或財(cái)產(chǎn)損害的其他入而言,只要其人身、財(cái)產(chǎn)損害是因購買或使用商品及接受服務(wù)而引起的,都享有求償權(quán)。商品的生產(chǎn)者、銷售者或服務(wù)者均要承擔(dān)賠償責(zé)任,而不論其是否有過錯(cuò)。除非是出于受害者自己的過錯(cuò),如違反使用說明而造成的損害,則商品的制造者、銷售者不承擔(dān)責(zé)任。
按照法律規(guī)定,消費(fèi)者除因人身或財(cái)產(chǎn)的損害而要求獲得賠償損失這一最基本、最常見的方式之外,還可以要求其他多種民事責(zé)任承擔(dān)方式,如修理、重做、更換、恢復(fù)原狀、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉等。
獲得知識(shí)的權(quán)利:消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面知識(shí)的權(quán)利。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能,正確使用商品,提高自我保護(hù)意識(shí)。
6、消費(fèi)者獲得有關(guān)知識(shí)的權(quán)利,是獲得他權(quán)利的重要保障。所謂消費(fèi)方面的知識(shí),主要包括①有關(guān)消費(fèi)態(tài)度的知識(shí),這有利于消費(fèi)者科學(xué)地指導(dǎo)自己的消費(fèi)行為②有關(guān)商品和服務(wù)的基本知識(shí),這有利于消費(fèi)者根據(jù)有關(guān)知識(shí)買到自己滿意的商品或接受到使自己滿意的服務(wù);③有關(guān)市場的基本知識(shí);這有利于消費(fèi)者在紛繁的市場信息面前,指導(dǎo)自己作出正確的消費(fèi)選擇。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)主要是指有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律、法規(guī)和政策,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu),以及消費(fèi)者與經(jīng)營發(fā)生爭議時(shí)的解決途徑等方面的知識(shí)。只有這樣,才能使消費(fèi)者的合法權(quán)益得到比較充分.合理的保障。
7、受尊重的權(quán)利:消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
人格尊嚴(yán)是公民人身權(quán)的重要組成部分,我國憲法對公民人格尊嚴(yán)不可侵犯有明確規(guī)定。因此,尊重消費(fèi)者在生活消費(fèi)活動(dòng)中的人格尊嚴(yán)是消費(fèi)者享有的最起碼的權(quán)利,任何人都無權(quán)加以污辱和誹謗。公民的人格尊嚴(yán)權(quán)利包括姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等。對于侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的行為,法律視情節(jié)輕重予以相應(yīng)的民事制裁。情節(jié)特別嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,還要予以刑事制裁。另外,保護(hù)少數(shù)民族消費(fèi)者的合法權(quán)益是至關(guān)重要的。
8、監(jiān)督權(quán):消費(fèi)者享有對商品或服務(wù)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為;有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評、建議。
當(dāng)發(fā)生了侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為時(shí),消費(fèi)者有權(quán)向有關(guān)部門檢舉和控告,這是法律賦予消費(fèi)者的重要防范措施,以便使侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為得到制止,達(dá)到維護(hù)自身合法權(quán)益的目的。對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的監(jiān)督,主要是指對于從事消費(fèi)者保護(hù)工作的國家機(jī)關(guān)及其工作人員,在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中如有違法失職行為,消費(fèi)者有權(quán)檢舉和控告,并且有權(quán)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的缺點(diǎn)提出批評,對改進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出建議。

消費(fèi)者權(quán)益都有哪些?

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予了消費(fèi)者九項(xiàng)基本權(quán)利:

1、人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán):消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

2、知悉權(quán):消費(fèi)者享有知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利。

3、自主選擇權(quán):消費(fèi)者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

4、公平交易權(quán):消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

5、求償權(quán):消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí),享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

6、結(jié)社權(quán):消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。

7、受教育權(quán):消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。

8、受尊重權(quán):消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

9、監(jiān)督權(quán):消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者工作提出批評、建議。

擴(kuò)展資料:

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是調(diào)整在保護(hù)公民消費(fèi)權(quán)益過程中所產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。一般指于1993年10月31日頒布、1994年1月1日起施行的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,而該法的頒布實(shí)施也是中國第一次以立法的形式全面確認(rèn)消費(fèi)者的權(quán)利。

中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 (1993年10月31日第八屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過根據(jù)2009年8月27日第十一屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十次會(huì)議《關(guān)于修改部分法律的決定》第一次修正,根據(jù)2013年10月25日第十二屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議《關(guān)于修改<中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>的決定》第二次修正)

消費(fèi)者權(quán)益受損賠償標(biāo)準(zhǔn)

法律主觀:

一、消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn)為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的賠償標(biāo)準(zhǔn)如下:對于侵犯消費(fèi)者權(quán)利的行為,根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定:“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)利,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。”(一)按法律規(guī)定的話,也就是如果作為消費(fèi)者自己的消費(fèi)者權(quán)利的確受到了商家的價(jià)格欺詐行為,商家存在侵犯消費(fèi)者權(quán)利的行為,就可以主張的價(jià)格欺詐賠償金額為消費(fèi)金額的三倍;(二)在商家侵犯消費(fèi)者權(quán)利的情況下,如果消費(fèi)者的消費(fèi)金額不足500元的情況下,消費(fèi)者也可以主張價(jià)格欺詐賠償?shù)慕痤~為500。二、消費(fèi)者權(quán)利的基本內(nèi)容如下:對于消費(fèi)者權(quán)利,我們根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,商家在侵犯消費(fèi)者權(quán)利的時(shí)候,我國消費(fèi)者享有以下合法的消費(fèi)者權(quán)利:(一)消費(fèi)者權(quán)利包括安全權(quán)消費(fèi)者權(quán)利的安全權(quán)就是指消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)人身財(cái)產(chǎn)不得受侵害;(二)消費(fèi)者權(quán)利包知情權(quán)消費(fèi)者權(quán)利(三)消費(fèi)者權(quán)利包括自主選擇權(quán)消費(fèi)者權(quán)利的自主選擇權(quán)包括消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)有自主選擇的權(quán)利,不受他人脅迫;(四)消費(fèi)者權(quán)利包括公平交易權(quán)消費(fèi)者權(quán)利的公平交易權(quán)就是指消費(fèi)者在質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量交易條件等方面享有與所有消費(fèi)者、經(jīng)營者同等的消費(fèi)者權(quán)利;(五)消費(fèi)者權(quán)利包括求償權(quán)消費(fèi)者權(quán)利的求償權(quán)就是指消費(fèi)者的權(quán)益受到損害時(shí)有獲得賠償?shù)南M(fèi)者權(quán)利;(六)消費(fèi)者權(quán)利包括結(jié)社權(quán)消費(fèi)者權(quán)利的結(jié)社權(quán)就是指消費(fèi)者有成立維護(hù)自身權(quán)利的組織,也就是當(dāng)前的消費(fèi)者協(xié)會(huì);(七)消費(fèi)者權(quán)利包括受教育權(quán)消費(fèi)者權(quán)利的受教育權(quán)就是指消費(fèi)者有獲得消費(fèi)者權(quán)益方面知識(shí)的消費(fèi)者權(quán)利;(八)消費(fèi)者權(quán)利包括受尊重權(quán)消費(fèi)者權(quán)利的受尊重權(quán)就是指消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)人格尊嚴(yán)、民族習(xí)慣等受到尊重的消費(fèi)者權(quán)利;(九)消費(fèi)者權(quán)利包括監(jiān)督權(quán)二、交通事故賠償標(biāo)準(zhǔn)有什么新交通事故賠償標(biāo)準(zhǔn):(一)醫(yī)療費(fèi),根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的收款憑證進(jìn)行確定;(二)誤工費(fèi),根據(jù)受害人的誤工時(shí)間和收入狀況確定;(三)交通費(fèi),根據(jù)受害人及其必要的陪護(hù)人員因就醫(yī)或者轉(zhuǎn)院治療實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)算;(四)其他的費(fèi)用也是各自的標(biāo)準(zhǔn)。法律依據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百七十九條侵害他人造成人身損害的,應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費(fèi)和殘疾賠償金;造成死亡的,還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。三、選擇法院時(shí)可以選擇賠償標(biāo)準(zhǔn)較高的法院根據(jù)《民事訴訟法》第二十九條規(guī)定,因侵權(quán)行為提起的訴訟,由侵權(quán)行為地或被告住所地人民法院管轄。由此可以看出,交通事故案件不僅僅的交通事故發(fā)生地法院可以管轄,被告住所地法院也有權(quán)管轄。

法律客觀:

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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