1、爭取與經(jīng)營者協(xié)商解決，得到滿意答復。
2、若協(xié)商解決不了那么我們就要通過法律手段維權，可向消費者協(xié)會或向有關行政部門提出投訴。
3、提出仲裁，仲裁解決不了可向人民法院提起訴訟。
4、根據(jù)《消費者權益保護法》第四十九條規(guī)定，經(jīng)營者有欺詐行為的，應當賠償消費者購買商品的一倍價款作為懲罰。規(guī)定中明確表明了遇到欺詐行為時，我們有權要求經(jīng)營者賠償商品一倍的價格作為賠償?shù)摹?br />二、消費者權利的相關法律法規(guī)
消費者的權利
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。
消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
第十條 消費者享有公平交易的權利。
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?br />第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。
第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。

法律主觀：

一、侵害消費者權益有哪些責任侵害消費者權益的法律責任主要是兩方面的，即違約責任和侵權責任。但是，針對不同的主體，消費者可以追究的責任不同。例如對于商品的銷售者，那么就只有違約責任。要是生產(chǎn)者的話，則可以多半追究的是侵權責任。二、消費者享有哪些權益1、消費者在購買、使用商品或接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利，簡稱安全權，安全權包括兩個方面內容：一是人身安全權，二是財產(chǎn)安全權。2、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，簡稱知情權。3、消費者享有自主選擇商品或者接受服務的權利，簡稱自主選擇權。4、消費者享有公平交易的權利，簡稱公平交易權。5、消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。6、消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。三、經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷應該怎么做經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。法律規(guī)定：《消費者權益保護法》第十八條：經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

法律客觀：

《消費者權益保護法》第四十九條 經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。 第五十條 經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。