欺騙消費者怎么處理
遇到欺騙消費者現(xiàn)象的處理方式:
若是消費者:
1、受欺騙的消費者可撥打12315進(jìn)行投訴。
2、利用法律,采取正當(dāng)方式,進(jìn)行維權(quán)。
若是執(zhí)法者:
1、根據(jù)《欺詐消費者行為處罰辦法》對侵權(quán)的商家采取一定懲罰措施。
2、根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》維護(hù)消費者的正當(dāng)權(quán)益。
欺騙消費者權(quán)益怎么處理該怎么投訴
欺詐消費者的處理,由市場監(jiān)督管理部門依照《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條予以處罰,其他法律、法規(guī)有規(guī)定的,則依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。消費欺詐的投訴,應(yīng)當(dāng)撥打12315投訴,或者向消費者協(xié)會投訴。
一、欺詐消費者怎么處理呢 欺詐消費者的處理標(biāo)準(zhǔn)如下: 1.由工商行政管理部門責(zé)令改正,可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款,沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款。 2.情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。 3.其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的,依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。 二、消費欺詐怎么投訴 消費欺詐可以撥打12315投訴,或者向消費者協(xié)會投訴。 提醒大家,投訴需要注意以下事項: 1.和經(jīng)營者發(fā)生糾紛后,如果要向消費者協(xié)會投訴該經(jīng)營者,糾紛時間應(yīng)當(dāng)在兩年以內(nèi),超過這個時間消費者協(xié)會就不再受理投訴。 2.全國各地消費者協(xié)會受理投訴,實行以地域管轄為主、級別管轄為輔、就近受理的原則,需要相關(guān)聯(lián)的消費者協(xié)會協(xié)助的,相關(guān)的消費者協(xié)會應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助。 3.向消費者協(xié)會投訴可以采取書面和口頭的形式。 4.消費者投訴應(yīng)遞交文字材料或有消費者簽字蓋章認(rèn)可的詳細(xì)口述筆錄。 三、如何取得消費欺詐行為的證據(jù) 取得消費欺詐行為的證據(jù),消費者可以從這幾個方面著手: 1.反映當(dāng)事人法律關(guān)系的形成、發(fā)展的證據(jù),如商品的購貨發(fā)票、服務(wù)發(fā)票、貨物銷售單、保修憑證、收款收據(jù)、質(zhì)量承諾書、合同文件等; 2.反映欺詐及損害事實存在的證據(jù),如產(chǎn)品宣傳單、促銷活動單、問題產(chǎn)品的樣品、標(biāo)的物檢驗鑒定結(jié)論等; 3.能夠證明經(jīng)濟(jì)損失情況的證據(jù),如損失清單、單據(jù)、現(xiàn)場勘查記錄等。
被詐騙消費可以到哪里投訴
法律分析:被詐騙消費可以通過以下途徑投訴:
1、欺騙消費者,消費者可以到工商局、消費者協(xié)議進(jìn)行舉報,要求追究商家的法律責(zé)任;
2、根據(jù)刑法規(guī)定,如果情節(jié)嚴(yán)重已構(gòu)成刑事犯罪,可以直接報警;
3、可以直接撥打消費者投訴電話12315,維護(hù)自己利益。
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。
法律依據(jù):《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十條 消費者在購買、使用商品時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。
消費者在接受服務(wù)時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向服務(wù)者要求賠償。
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