公益訴訟包括民事公益訴訟和行政公益訴訟，這是按照適用的訴訟法的性質(zhì)或者被訴對象的不同劃分的；按照提起訴訟的主體公益訴訟可以劃分為檢察機(jī)關(guān)提起的公益訴訟、其他社會團(tuán)體和個人提起的公益訴訟，前者稱為民事公訴或行政公訴，后者稱為一般公益訴訟。公益訴訟的原告是不特定的人。一般僅是無利害關(guān)系的人，且如果原告為多人，可由裁判法官選擇適宜的人作為原告。原告起訴的出發(fā)點(diǎn)在于維護(hù)社會公共利益，法律尊嚴(yán)及社會公平正義，而非個人一己私利。公益訴訟涉及的案件范圍寬泛，可以是民事侵權(quán)行為，也可以是行政違法、刑事犯罪活動。公益訴訟的地位體現(xiàn)在對國家機(jī)關(guān)執(zhí)法能力不足的補(bǔ)充與協(xié)助，而非取代國家機(jī)關(guān)進(jìn)行執(zhí)法活動。
法律依據(jù)：《中華人民共和國民事訴訟法》第二條
中華人民共和國民事訴訟法的任務(wù)，是保護(hù)當(dāng)事人行使訴訟權(quán)利，保證人民法院查明事實(shí)，分清是非，正確適用法律，及時審理民事案件，確認(rèn)民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系，制裁民事違法行為，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，教育公民自覺遵守法律，維護(hù)社會秩序、經(jīng)濟(jì)秩序，保障社會主義建設(shè)事業(yè)順利進(jìn)行。

公益訴訟包括民事公益訴訟和行政公益訴訟，這是按照適用的訴訟法的性質(zhì)或者被訴對象（客體）的不同劃分的。訴訟法理論認(rèn)為，利益受到了損害，受害者就有權(quán)向法院起訴，請求司法救濟(jì)。按照提起訴訟的主體公益訴訟可以劃分為檢察機(jī)關(guān)提起的公益訴訟、其他社會團(tuán)體和個人提起的公益訴訟，前者稱為民事公訴或行政公訴，后者稱為一般公益訴訟。
公益訴訟的主體主要包括人民檢察院、社會公益團(tuán)體、個人等等。無論自然人、社會組織、檢察機(jī)關(guān)還是行政機(jī)關(guān)作為原告參與公益訴訟，都存在各自的優(yōu)勢和劣勢。因此，建立一種互補(bǔ)的多元制主體模式將更符合現(xiàn)實(shí)所需。每一個人都是自己利益的最佳保護(hù)者，予公民公益訴訟起訴權(quán)是法律和社會發(fā)展的必然趨勢。
人民檢察院：人民檢察院是中華人民共和國國家法律監(jiān)督機(jī)關(guān)。其作為國家公訴機(jī)關(guān)，代表公共利益提起訴訟，這是天經(jīng)地義的事情，是其本身的職責(zé)所在。刑事訴訟中，檢察院代表國家對犯罪嫌疑人提起訴訟以追究其刑事責(zé)任，作為政府的代言人，很大程度上就是為了推動、維護(hù)和實(shí)現(xiàn)社會公共利益。社會公益團(tuán)體：社會公益團(tuán)體是指非政府的、不把利潤最大化當(dāng)作首要目標(biāo)，且以社會公益事業(yè)為主要追求目標(biāo)的社會組織與團(tuán)體。市民社會需要通過在公共領(lǐng)域進(jìn)行公共溝通才可能達(dá)成，不是任何一個人有權(quán)力說我代表、我限定、我就是就能實(shí)現(xiàn)的，因此，公益訴訟更多的應(yīng)是一種動員、溝通、教育的方式，通過這些方式來實(shí)現(xiàn)公共利益。
法律依據(jù)：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、新“三包”規(guī)定及其他相關(guān)的法律、法規(guī)，弄清經(jīng)營者在哪些方面損害了自己的權(quán)益；是退貨、換物還是修理，能得到多少賠償?shù)取Ｈ缓髱еㄒ?guī)和實(shí)物、發(fā)票去找商場負(fù)責(zé)人，陳述自己購物及發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題經(jīng)過，并依法提出自己的賠償要求。經(jīng)過協(xié)商能得到滿意解決最好。如協(xié)商不成，可尋求其他解決途徑。