買的保險和銷售說的不一樣怎么辦?
第一,向保險公司反映。如果是遇到業務員誤導銷售的情況,您掌握證據之后,可以通過撥打保險公司客服熱點投訴該業務員,或者也可以在官方網站、微信公眾號、官方app上投訴。如果所在地有該保險公司的線下營業網點的話,也可以直接去網點柜臺進行投訴,您可以與保險公司協商,協商要求保險公司全額退款,收到投訴后,保險公司一般會在10個工作日內將處理決定反饋給消費者。
第二,向銀保監會投訴。銀保監會是保險公司的監管部門,銀保監會若收到投訴,且確定保險公司存在違規銷售的行為,那么就會責令保險公司即使處理。12378是銀保監會專門設立的投訴電話,您可以打電話投訴該保險公司,投訴內容包括被投訴人的基本信息:包括被投訴的保險機構/保險中介機構的名稱,被投訴的保險從業人員的相關情況以及所屬保險機構/中介的名稱。以及您投訴的請求,主要事實、理由,以及相關事實的證明材料。
第三,用法律手段維權。如果以上兩個投訴方法都不管用的話,可以提起仲裁,或者是向法院起訴新華人壽。注意:在投訴保險公司前,自己一定要提前整理好有力的證據,可證明新華人壽保險業務員或保險公司確實存在誤導銷售、欺騙銷售等情況,這樣投訴的話成功率會更高。如果您最后通過法律的途徑維護自己的合法權益,那么可能會花費大量的時間和精力,必須要有堅定的信念。近些年來,買保險被騙的事情屢見不鮮,這也在提醒我們在購買保險時要有一定的防范意識,看懂保險合同后再簽單,如果有條件的話,最好能找一個保險業內專業人士進行相應的咨詢。如果您對保險行業不是很熟,那么相比于保險代理人,您也可以選擇把保險經紀人,為您推薦適合您的保險。您在購買保險時也可以留下錄音證據,便于您日后不幸被騙后投訴。
保險員說的和保險合同不一致
法律分析:對方的合同約定,若存在欺詐、重大誤解、顯示公平等的情況,可以主張合同的撤銷或無效;合同無效之后,您可要求返還您應有的款項。并要求對方賠償由此給您造成的損失。向銀監會進行舉報。
法律依據:《中華人民共和國保險法》
第一百三十一條 保險代理人、保險經紀人及其從業人員在辦理保險業務活動中不得有下列行為:
(一)欺騙保險人、投保人、被保險人或者受益人;
(二)隱瞞與保險合同有關的重要情況;
(三)阻礙投保人履行本法規定的如實告知義務,或者誘導其不履行本法規定的如實告知義務;
(四)給予或者承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同約定以外的利益;
(五)利用行政權力、職務或者職業便利以及其他不正當手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同;
(六)偽造、擅自變更保險合同,或者為保險合同當事人提供虛假證明材料;
(七)挪用、截留、侵占保險費或者保險金;
(八)利用業務便利為其他機構或者個人牟取不正當利益;
(九)串通投保人、被保險人或者受益人,騙取保險金;
(十)泄露在業務活動中知悉的保險人、投保人、被保險人的商業秘密。
第一百六十五條 保險代理機構、保險經紀人有本法第一百三十一條規定行為之一的,由保險監督管理機構責令改正,處五萬元以上三十萬元以下的罰款;情節嚴重的,吊銷業務許可證。
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