快遞丟了應該找郵政局部門解決，賠償方式如下：
1、當快件發生丟失、損毀或短少，未保價快件，信件類按本次服務費用的2倍賠償，包裹類按實際損失價值賠償，但最高不超過本次服務費用的5倍賠償。對其他損失或間接損失，本公司不承擔賠償責任；
2、對于保價的快件，按保價金額的2%計收保價費，快件發生丟失時，按照被保價金額進行賠償，保價最高限額為每票人民幣壹萬元整；
3、快件發生丟失、損毀或短少，免除本次服務費用；
4、自然災害、空難、戰爭、交通事故、政府行為等等不可抗力造成的延誤及損毀，快遞公司不負其責。
法律依據：《中華人民共和國郵政法》第四十六條
郵政企業對平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是，郵政企業因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。
第四十七條
郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：
（一）保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
（二）未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
第四十八條
因下列原因之一造成的給據郵件損失，郵政企業不承擔賠償責任：
（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失除外；
（二）所寄物品本身的自然性質或者合理損耗；
（三）寄件人、收件人的過錯。

咨詢記錄 · 回答于2021-08-05

在郵局寄送物品時，如果遇到郵件丟失、短少或損毀的情況，可以根據具體情況獲得相應的賠償或補救措施。如果郵件在寄遞過程中發生丟失、短少或損毀，致使郵件失去其全部或部分價值，且自受理查詢日起查詢全程時限已滿仍無結果，郵局應當承擔賠償責任。
對于特快專遞郵件傳遞時間超出時限規定的，郵局同樣需要按規定向寄件人賠償或采取補救措施。如果收件人在接收郵件時聲明保留對短少或損毀部分的求償權，或寄件人要求向收件人賠償，或者收件人、寄件人是同一人時，可向收件人支付賠償。但需要注意，郵局不承擔賠償責任的情況包括：平常郵件的損失和延誤、除保價郵件外的其他給據郵件因不可抗力原因造成的損失、寄遞的物品違反禁寄和限寄規定被有關機關依法沒收或經郵局銷毀或拋棄、因收件人所在單位收發人員的過失造成的損失、按照規定手續已妥投后收件人發現內件短少或損毀、用戶自交寄給據郵件之日起有效查詢期內未查詢又未提出賠償要求、用戶責任或所寄物品本身原因造成的損失、郵件的丟失、短少、損毀或逾限對寄件人或收寄人造成的其他損失或間接損失等。
郵局應在確定郵件在傳遞過程中發生丟失、損毀、短少或因特快專遞郵件逾限而用戶申告時，收寄局應在一周內向用戶賠償；若郵件已超過查詢全程時限仍無結果，視作該郵件丟失，收寄局也應在一周內向用戶賠償。
郵件賠償標準如下：保價郵件最高賠償金額不超過該郵件所申報的保價金額；保價郵件丟失或全部損毀按保價金額賠償；部分損毀或短少按實際損失的價值賠償，但賠償額不超過保價金額；如保價郵件價值高于郵章規定的最高保價金額，發生部分損毀或短少，且損耗毀或短少的價值又不低于保價金額，也按實際保價金額予以賠償；未保價郵件發生丟失、損毀、短少時，應按實際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費的兩倍；凡因郵件丟失或全部損毀而進行賠償后，應退回已收取的郵費；保價郵件因各種原因進行賠償時，保價費均不退還；因非用戶責任使特快專遞郵件逾限（以對外公布的全程時限為標準）造成寄件人申告時，應按所收郵費予以賠償。