答：圓通丟件的賠償問題：1.一般在運(yùn)輸合同中保險(xiǎn)公司的賠償條款會(huì)以如下規(guī)定：物品若保價(jià)最高限額10000元，費(fèi)率1%，對(duì)已保價(jià)物品的損毀，按實(shí)際損毀（物品實(shí)際損毀的確定標(biāo)準(zhǔn)以物品到達(dá)地的當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的平均價(jià)計(jì)算）進(jìn)行賠償，對(duì)已保價(jià)物品的丟失，按申報(bào)價(jià)值賠償，但最高都不超過投保金額。沒有投保的物品：申報(bào)價(jià)值1500元以下的若丟失，承運(yùn)人按照申報(bào)價(jià)值進(jìn)行賠償；申報(bào)價(jià)值在1500元以上的若丟失承運(yùn)人則只賠償1500元。對(duì)未保價(jià)物品的損毀，承運(yùn)人依照其損毀程度按實(shí)際運(yùn)費(fèi)的3－5倍進(jìn)行賠償（如運(yùn)單上所填寫的申報(bào)價(jià)值低于實(shí)際運(yùn)費(fèi)的三倍，則按照申報(bào)價(jià)值賠償）。2.“對(duì)不保價(jià)郵件損毀的賠償最高不超過3倍郵費(fèi)”條款的法律效力問題。

即對(duì)于未保價(jià)的郵件發(fā)生丟失、損毀或者內(nèi)件短少的情況，承運(yùn)人按照最高不超過所收取資費(fèi)的3倍進(jìn)行賠償。并且，現(xiàn)在大部分的快遞公司也多在其快遞單的后面聲明：對(duì)不保價(jià)郵件損毀的賠償最高不超過3倍郵費(fèi)。郵政法中該條款的規(guī)定只適用于國家郵政企業(yè)，而其他的快遞公司與客戶的貨物運(yùn)輸糾紛應(yīng)當(dāng)適用合同法關(guān)于貨物運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。因此，其他快遞公司的丟件賠償，不能參照該法最高不超過3倍運(yùn)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)雙方在訂立合同時(shí)，已經(jīng)明確約定了該條款，則涉及保險(xiǎn)法的格式條款的問題，目前學(xué)界也存在爭(zhēng)議，遂，目前還是按照協(xié)議有效的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)定。我國法律規(guī)定，行為人具有相應(yīng)的行為能力；意思表示真實(shí)；不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，不違背公序良俗的協(xié)議就應(yīng)該是有效的協(xié)議。根據(jù)此規(guī)定看，如果出軌就凈身出戶的約定符合我國法律規(guī)定，是有效的協(xié)議。

法律依據(jù)：《中華人民共和國郵政法》第四十七條規(guī)定：郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

　　（一）保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

　　（二）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

　　郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

　　郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

《中華人民共和國民法總則》第一百四十三條 具備下列條件的民事法律行為有效：行為人具有相應(yīng)的民事行為能力；

（二）意思表示真實(shí)；

（三）不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，不違背公序良俗。自民法典2021年1月1日起生效后，以上法律依據(jù)變更為民法典第一百四十三條。

有保價(jià)的按照保價(jià)賠償，沒有保價(jià)的按照3倍以上賠償！

1、如果是網(wǎng)購的東西丟了可以找賣家，讓賣家給你補(bǔ)寄，或直接退款；

2、如果是易碎品，快遞只保證外包裝完好，對(duì)于內(nèi)件是不擔(dān)責(zé)任的；

3、如果是你自己寄的丟了，那拿底找到寄件網(wǎng)點(diǎn)處理，他們會(huì)找責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)賠償?shù)摹Ｈ鐚?duì)快遞公司索賠結(jié)果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定賠償?shù)那闆r，可以請(qǐng)求司法介入。

索賠標(biāo)準(zhǔn)：各快遞公司均有規(guī)定，按照寄件時(shí)約定的賠償條款（快遞單上有說明）進(jìn)行索賠即可。

如就賠償條款與快遞公司產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，可參考以下標(biāo)準(zhǔn)：《快遞市場(chǎng)管理辦法（2013）》《中華人民共和國郵政法（2015年修正）》《中華人民共和國合同法》

附錄①《快遞市場(chǎng)管理辦法（2013）》第二十條在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠。

企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購買保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購買保價(jià)的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

附錄②《中華人民共和國郵政法（2015年修正）》第四十七條郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

擴(kuò)展資料：

保價(jià)服務(wù)是指客戶在寄遞快件時(shí)，向圓通聲明其價(jià)值并支付相應(yīng)的費(fèi)用，單件貨物聲明價(jià)值最高不超過3萬元人民幣的貨物。當(dāng)快件在運(yùn)輸過程中發(fā)生丟損時(shí)，按照核定的損失進(jìn)行賠付的一種增值服務(wù)。

提示

1、單票快件最高聲明價(jià)值不超過3萬元；

2、快件聲明價(jià)值以實(shí)際貨物價(jià)值為準(zhǔn)；

3、未保價(jià)的快件丟損、短少時(shí)，按照面單條款約定辦理。

參考資料： 保價(jià)服務(wù)-圓通速遞

1.圓通快遞寄丟商品，如果購買了保險(xiǎn)，則馬上報(bào)保險(xiǎn)公司，按貨物價(jià)值來賠；

2.如果沒有購買保險(xiǎn)，根據(jù)快遞的背書上寫的，按運(yùn)費(fèi)的三倍來賠償；

3.如果貨值比較大，又沒有買保險(xiǎn)，則需要與快遞公司協(xié)調(diào)，不滿意再打12315投拆。

法律依據(jù)：《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過24小時(shí)，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時(shí)；同城快遞延誤時(shí)限為3日，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒有買保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。