“醫(yī)鬧”的成因
（一）醫(yī)療雙方信息不對(duì)稱(chēng)
在目前醫(yī)療體制之下，醫(yī)院為了達(dá)到更高利益而忽略醫(yī)療質(zhì)量本身，無(wú)錢(qián)醫(yī)治時(shí)，院方背離醫(yī)德，用冷漠旁觀來(lái)處理，導(dǎo)致患者得不到及時(shí)的治療而死亡，引發(fā)公憤，醫(yī)療手段上，醫(yī)院方大都采用“穩(wěn)定高收益”、“安全自保式”的救治理念。其次，患者常常對(duì)醫(yī)院抱有過(guò)高期望，認(rèn)為醫(yī)院是治好其病癥是必然，一旦治療失敗便認(rèn)為醫(yī)療人員在治療過(guò)程中沒(méi)有竭盡全力。然而實(shí)際情況為當(dāng)前醫(yī)療水平是有限的，面對(duì)許多疾病醫(yī)療能力都不具備。因此，在病情發(fā)生變化時(shí)及時(shí)與醫(yī)生溝通交流，掌握病情發(fā)展，做好相應(yīng)的心理準(zhǔn)備，正確對(duì)待治療過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，政府及醫(yī)療機(jī)構(gòu)也應(yīng)該積極引導(dǎo)群眾對(duì)醫(yī)學(xué)的認(rèn)識(shí)，理解醫(yī)療過(guò)程的不確定性和高風(fēng)險(xiǎn)。
（二）相關(guān)部門(mén)認(rèn)識(shí)不足，行政不作為
醫(yī)鬧事件發(fā)生后，一些人錯(cuò)誤地認(rèn)為這只是醫(yī)患之間的事，司法部門(mén)及其他部門(mén)沒(méi)有干涉的必要，導(dǎo)致醫(yī)鬧之風(fēng)長(zhǎng)盛不衰。甚至有些政府部門(mén)側(cè)重考慮社會(huì)影響、醫(yī)院聲譽(yù)、醫(yī)鬧威懾、個(gè)人前途等因素，只是想盡快平息風(fēng)波，息事寧人，不以積極的態(tài)度和方法處理醫(yī)患矛盾，從而草率做出賠償決定，使得施暴者嘗到了甜頭，愈發(fā)變本加厲。據(jù)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)調(diào)查顯示，當(dāng)發(fā)生醫(yī)鬧事件時(shí)，公安機(jī)關(guān)出警保障醫(yī)療秩序的效果并不理想，甚至有的在一旁觀看不予制止。這樣的處理方式讓醫(yī)院孤立無(wú)援，醫(yī)鬧行為更加猖狂。
（三）社會(huì)保障體系不健全
醫(yī)鬧現(xiàn)象相當(dāng)一部分原因是醫(yī)療費(fèi)用，公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)長(zhǎng)期投入不足，導(dǎo)致醫(yī)院公益化弱化，目前的社會(huì)保障體系無(wú)論是社會(huì)醫(yī)療保障還是商業(yè)醫(yī)療保障，都不能充分保障我們普通人醫(yī)療需要，尤其是一些農(nóng)民和下崗職工，由看病產(chǎn)生的窘境可想而知。醫(yī)療配置不合理，醫(yī)保水平不高，看病難，看病貴等問(wèn)題都導(dǎo)致老百姓走向醫(yī)鬧的道路。
（四）媒體輿論的負(fù)面影響
醫(yī)鬧發(fā)生后，社會(huì)媒體在報(bào)道醫(yī)療糾紛事件中未遵守新聞媒體的基本職業(yè)道德，在未了解事件全部事實(shí)的情況下，片面追求新聞的轟動(dòng)性，在中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)的調(diào)查中，八成以上的人稱(chēng)“媒體對(duì)醫(yī)療糾紛的報(bào)道不客觀”，媒體的不實(shí)報(bào)道客觀上激化了醫(yī)療矛盾。
（五）相關(guān)的法律制度及流程的欠缺
我國(guó)在醫(yī)療糾紛方面的法律制度還不完善且只涉及一些原則方面的問(wèn)題，在醫(yī)療糾紛后的“醫(yī)鬧”事件發(fā)生之后，如何進(jìn)行裁決成了一個(gè)難以解決的問(wèn)題。我國(guó)現(xiàn)行《醫(yī)療事故條例》可操作性不強(qiáng)，正當(dāng)解決渠道不暢；《侵權(quán)責(zé)任法》中醫(yī)療損害責(zé)任依然未能對(duì)醫(yī)療事故鑒定、賠償?shù)戎该髅鞔_的方向，對(duì)于普通老百姓來(lái)說(shuō)時(shí)間是寶貴的，可結(jié)果卻遙遙無(wú)期，這往往迫使患方不愿按流程進(jìn)行維權(quán)，這是醫(yī)療紛爭(zhēng)處理流程不規(guī)范帶來(lái)的問(wèn)題，最終導(dǎo)致患方無(wú)路可走。此時(shí)職業(yè)醫(yī)鬧的介入，患方很容易選擇這種粗暴、直接、見(jiàn)效快的途徑，而不考慮其合法性。
"醫(yī)鬧”的治理
（一）完善醫(yī)療糾紛處理法律和解決途徑
首先，現(xiàn)在我國(guó)大多數(shù)醫(yī)院都是醫(yī)務(wù)處出面處理醫(yī)患糾紛，但是醫(yī)務(wù)處大多數(shù)都是管理人員或醫(yī)生，在回答患者問(wèn)題時(shí)，缺乏專(zhuān)業(yè)法律法規(guī)知識(shí)， 常常模擬兩可，難以專(zhuān)業(yè)性回答從而造成患者不滿意，引發(fā)醫(yī)療糾紛，所以醫(yī)院增加專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)法律人才很有必要。其次，根據(jù)我國(guó)現(xiàn)階段出現(xiàn)的問(wèn)題，創(chuàng)立一部具有較高可行性、專(zhuān)業(yè)性的醫(yī)療衛(wèi)生法律，來(lái)緩解我國(guó)現(xiàn)行在醫(yī)療法律中存在的不足。同時(shí)，簡(jiǎn)化依法解決途徑的程序，降低依法解決成本，使依法解決途徑更加高效，深層次加強(qiáng)依法解決醫(yī)療糾紛途徑建設(shè)。最后，引入第三方調(diào)解機(jī)制，做到公正、公開(kāi)、公平，消除患者對(duì)衛(wèi)生仲裁機(jī)構(gòu)的不信任，引導(dǎo)患者通過(guò)合法途徑解決醫(yī)療糾紛。
（二）強(qiáng)化醫(yī)德建設(shè)，打擊醫(yī)鬧現(xiàn)象
醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)自身建設(shè)，做到“一切以病人為中心”，努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，規(guī)范醫(yī)療行為，積極預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。在醫(yī)療前后，耐心做好與患者的溝通。醫(yī)鬧現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，要及時(shí)加以勸阻，制止事態(tài)的發(fā)展，避免嚴(yán)重的后果發(fā)生。如果事態(tài)十分嚴(yán)重，要及時(shí)報(bào)警，警務(wù)人員要采取嚴(yán)厲的措施制止這些暴力醫(yī)鬧行為。
（三）正確引導(dǎo)媒體宣傳
首先，醫(yī)方在平等、信任、尊重的基礎(chǔ)上加強(qiáng)與媒體的交流，在突發(fā)事件面前，第一時(shí)間公布真相，讓媒體公正、真實(shí)、客觀地反映事件。其次，新聞媒體要嚴(yán)于律己，辯證地看待事物，避免感情用事；在采訪過(guò)程中，應(yīng)該多向?qū)I(yè)人士咨詢(xún)，抓住事件發(fā)生的專(zhuān)業(yè)原因這個(gè)主要矛盾，而不是以濃厚的主觀色彩吸引觀眾眼球。再次，有關(guān)部門(mén)也要對(duì)不實(shí)報(bào)道加以澄清，對(duì)虛假編造的新聞?dòng)浾邍?yán)肅處理，多方一起努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

對(duì)于“醫(yī)鬧”，按照正常程序，首先應(yīng)該由轄區(qū)公安機(jī)關(guān)處理，根據(jù)具體情節(jié)才能上到法院。

醫(yī)鬧，即受雇于醫(yī)療糾紛的患者方，與患者家屬一起，采取在醫(yī)院設(shè)靈堂、打砸財(cái)物、設(shè)置障礙阻擋患者就醫(yī)，或者毆打醫(yī)務(wù)人員、跟隨醫(yī)務(wù)人員，或者在診室、醫(yī)師辦公室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)滯留等等，以嚴(yán)重妨礙醫(yī)療秩序、擴(kuò)大事態(tài)、給醫(yī)院造成負(fù)面影響的形式給醫(yī)院施加壓力，從中牟利，并以此作為謀生手段的人。

由醫(yī)療糾紛引起的“醫(yī)鬧”事件，當(dāng)出現(xiàn)八種涉嫌違法犯罪行為時(shí)，公安機(jī)關(guān)可以及時(shí)、有效地依法處置，直至追究當(dāng)事人的刑事責(zé)任。八種行為包括：聚眾占據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或辦公場(chǎng)所，尋釁滋事，嚴(yán)重干擾正常醫(yī)療工作秩序的；已發(fā)生打、砸、搶、燒等嚴(yán)重違法行為的；侮辱、威脅、圍攻、毆打醫(yī)務(wù)人員或非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由，嚴(yán)重影響醫(yī)務(wù)人員正常工作的；在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)(外)掛橫幅、設(shè)靈堂、燒冥紙、擺花圈、貼標(biāo)語(yǔ)、發(fā)傳單的；拒不將尸體移送太平間或殯儀館并超過(guò)規(guī)定時(shí)限，陳尸要挾醫(yī)療機(jī)構(gòu)，經(jīng)勸說(shuō)無(wú)效的；搶奪醫(yī)療文書(shū)及與醫(yī)患糾紛相關(guān)的證據(jù)(如藥品、衛(wèi)生材料和醫(yī)療器械等)，經(jīng)勸說(shuō)無(wú)效的；涉及有社會(huì)惡勢(shì)力或職業(yè)“醫(yī)鬧”插手的嚴(yán)重違法犯罪行為；其他涉嫌人身、財(cái)產(chǎn)侵害的違法犯罪行為，涉嫌影響公共安全的違法犯罪行為。

解決“醫(yī)鬧”問(wèn)題的根本——互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，使醫(yī)療資源再分配。
近些日子來(lái)，已經(jīng)無(wú)數(shù)次地看到各種患者傷醫(yī)事件，其導(dǎo)火索皆是因?yàn)椴](méi)有看好。可是，人們看到這些傷醫(yī)事件，是否能深深地思考，這些“醫(yī)鬧”的根源真的是醫(yī)患關(guān)系的問(wèn)題嗎？
之前看過(guò)一篇文章，講到香港的公交汽車(chē)不排隊(duì)，最開(kāi)始人們歸結(jié)為香港人的素質(zhì)低，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，如果不擠車(chē)，根本就沒(méi)法趕上上班，于是很多大學(xué)生嘗試排隊(duì)改變香港人的素質(zhì)，排隊(duì)不擠車(chē)，卻發(fā)現(xiàn)根本無(wú)法上車(chē)。最后他們不得不變成“偽君子”，車(chē)來(lái)前排隊(duì)，車(chē)來(lái)后一哄而上。車(chē)少人多，才是公交不排隊(duì)的根源。
而醫(yī)療問(wèn)題，同樣可以照此類(lèi)比，當(dāng)代社會(huì)，人們的疾病過(guò)多，而真正技術(shù)精良的好醫(yī)生又不夠多，掛號(hào)動(dòng)輒排隊(duì)到凌晨，網(wǎng)上更是預(yù)約至三個(gè)月之后，就像上班一樣，疾病這種事也是等不得的。病人看不上病，正像擠不上車(chē)，必定是要情緒激動(dòng)，“鬧一鬧”的，所以，醫(yī)鬧本身，也不能完全歸罪于病人。
而時(shí)下興起的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，恰好可以有效地解決醫(yī)療資源不合理分配的問(wèn)題。像【春雨醫(yī)生】病人可以在網(wǎng)上向大專(zhuān)家問(wèn)診，解決了看不到大專(zhuān)家的問(wèn)題，而只需付少量的費(fèi)用。像【來(lái)問(wèn)醫(yī)】，他能使醫(yī)療水平相對(duì)差一些的小地方醫(yī)生，隨時(shí)咨詢(xún)大城市專(zhuān)家病例的診斷、治療問(wèn)題，這就打破了現(xiàn)在原有的地域醫(yī)療隔閡，使得醫(yī)療知識(shí)快速擴(kuò)散分配，就好像小地方多加了一位專(zhuān)家，這無(wú)疑為解決病患的問(wèn)題起到了很大的作用。
這種整合，是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶給醫(yī)療行業(yè)的巨大改變，而病人為此付出的問(wèn)診費(fèi)，就好像為公交系統(tǒng)漲價(jià)多付出的交通費(fèi)一樣，是為了獲得更好的服務(wù)所付出的，雖然較現(xiàn)在付出了更多，但是收獲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)比付出的多。

以前是成本低，失敗教育一番，成功陪個(gè)百八十萬(wàn)，現(xiàn)在入罪，屬于強(qiáng)壓而已，這就要有一條完善的制度，中國(guó)有嗎？有，但是裁判是誰(shuí)你懂的，也就是公信力缺失，為什么這樣呢？背后有利益，斬不斷，就是死結(jié)，解決不了的，現(xiàn)狀，走正規(guī)程序，各種證據(jù)材料什么的，裁判斃了，走不通，然后你鬧，抓起來(lái)，坐牢，你火了，殺人，死刑。醫(yī)生們?nèi)诵幕袒蹋颊邞n心忡忡，大爺們拿錢(qián)手軟。

你的問(wèn)題有些大啊。我個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)在之所以醫(yī)療糾紛越來(lái)越多和醫(yī)生素質(zhì)及社會(huì)風(fēng)氣不無(wú)關(guān)系。
本律師專(zhuān)打醫(yī)療侵權(quán)官司，需要幫助可電話聯(lián)系。

2015年8月29日，十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第十六次會(huì)議通過(guò)的刑法修正案（九）首次將破壞醫(yī)療秩序行為納入聚眾擾亂社會(huì)秩序罪，規(guī)定“聚眾擾亂社會(huì)秩序，情節(jié)嚴(yán)重，致使工作、生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)和教學(xué)、科研、醫(yī)療無(wú)法進(jìn)行，造成嚴(yán)重?fù)p失的，對(duì)首要分子，處三年以上七年以下有期徒刑”，這也意味著醫(yī)鬧入刑。
鬧!肯定是不行，打官司又不一定能贏，患方的權(quán)益怎么維護(hù)？
醫(yī)療事故與交通事故有許多相似之處，但又有所不同。患者一般是存在著某種疾病，進(jìn)而去醫(yī)院就診。由于某些因素的影響導(dǎo)致醫(yī)生并沒(méi)能阻止患者病情的進(jìn)一步發(fā)展，或者出現(xiàn)了其他情況，結(jié)果是：人走了，或者出現(xiàn)了一些其他的意外情況。但很明顯，這樣的結(jié)果絕對(duì)不是醫(yī)生想得到的，因?yàn)槌隽酸t(yī)療事故他們的日子也并不好過(guò)，換成你、我或是任何人都是如此！所以解決的正確途徑只能是：分清責(zé)任，按責(zé)任的比例賠償。還是那句話：人不可復(fù)生，而世界上也沒(méi)有所謂的后悔藥。
可以走如下途徑：1、到醫(yī)院醫(yī)務(wù)部或醫(yī)務(wù)科協(xié)商解決。2、當(dāng)?shù)蒯t(yī)調(diào)委協(xié)商解決。3法院起訴。

近幾年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國(guó)的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生，另一方面醫(yī)務(wù)人員也多有抱怨。如何改善醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)秩序，已不僅僅是衛(wèi)生部門(mén)的責(zé)任，而是全民的責(zé)任。
　　醫(yī)患關(guān)系的緊張一定程度上影響到患者及家屬的心理，也干擾了醫(yī)療單位的正常工作秩序，同時(shí)加重整個(gè)社會(huì)的信任危機(jī)，影響到和諧社會(huì)的構(gòu)建。究其原因無(wú)非有三個(gè)層面：一是院方，二是患方，三是媒體。
　　首先，從院方的角度看，隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的推進(jìn)，醫(yī)院已經(jīng)定位為服務(wù)行業(yè)，在這種情況下，醫(yī)療活動(dòng)的商業(yè)化日益嚴(yán)重，許多醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)的大部分經(jīng)費(fèi)需要從給病人提供服務(wù)中收取，這在一定程度上加重了患者的負(fù)擔(dān)。加之，在醫(yī)療過(guò)程中院方逐漸將病人物化，缺少人文關(guān)懷，部分醫(yī)務(wù)人員缺乏人文素養(yǎng)，漠視病人的權(quán)利，只重視“病”不重視人，更是加劇了醫(yī)患關(guān)系不和諧的情況。
　　其次，從患方的角度來(lái)看，患者從之前的享受福利到現(xiàn)在的出錢(qián)買(mǎi)健康買(mǎi)服務(wù)，所以患者及家屬對(duì)院方的期待會(huì)更大，以至于對(duì)醫(yī)療效果期望過(guò)高而忽略了許多醫(yī)療技術(shù)的局限性，對(duì)醫(yī)學(xué)的特殊性和無(wú)奈沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的認(rèn)識(shí)，把所有出現(xiàn)的醫(yī)療問(wèn)題歸責(zé)于院方，所以才會(huì)出現(xiàn)一系列的暴力維權(quán)現(xiàn)象。
　　第三，從媒體角度來(lái)看，醫(yī)患關(guān)系的持續(xù)演變惡化一定程度上與媒體的大幅報(bào)道有很大的關(guān)系。由于醫(yī)患關(guān)系逐漸成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，所以新聞媒體對(duì)醫(yī)療糾紛和事故進(jìn)行報(bào)道，雖然一方面為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起到了積極的意義，但是許多媒體對(duì)事件的報(bào)道明顯帶有感情色彩，甚至偏激報(bào)道，所以更多一方面還是加大了患者對(duì)院方的不信任，激化了醫(yī)患關(guān)系的不和諧，造成極大的不良影響和消極的社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向。
　　針對(duì)以上原因的分析，解決醫(yī)患矛盾需從一下幾方面入手：
　　第一，醫(yī)院內(nèi)部要加強(qiáng)對(duì)違反職業(yè)道德行為的監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)患者的關(guān)懷，轉(zhuǎn)變“醫(yī)者至上”的服務(wù)觀念，用尊重的態(tài)度讓患者感覺(jué)和醫(yī)務(wù)人員處在同等地位，用人性化的關(guān)心為患者營(yíng)造一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。同時(shí)還應(yīng)該努力引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療科技和知識(shí)，提高自己的醫(yī)療技術(shù)水平，切勿因了解技術(shù)落后造成誤診誤治，從而為脆弱的醫(yī)患關(guān)系雪上加霜。
　　第二，政府要進(jìn)一步完善醫(yī)療機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)以及對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的整頓和監(jiān)管，凈化醫(yī)療環(huán)境，暢通醫(yī)患之間的溝通渠道，加強(qiáng)對(duì)患者的宣傳教育，包括醫(yī)學(xué)方面的常識(shí)，醫(yī)院的規(guī)章制度等，使患者與院方互相尊重，互相理解。
　　第三，新聞媒體要充分認(rèn)識(shí)自己在處理醫(yī)療糾紛與沖突中扮演的角色與權(quán)限，發(fā)揮正面效應(yīng)，以公正、全面的立場(chǎng)，對(duì)醫(yī)療糾紛與沖突進(jìn)行客觀的報(bào)道與評(píng)論，從而成為溝通醫(yī)務(wù)人員和患者心靈的一座橋梁。
　　第四，患者應(yīng)充分信任醫(yī)務(wù)人員，尊重事實(shí)，尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)的客觀規(guī)律，學(xué)會(huì)用合理、合法的手段維護(hù)自己的權(quán)益，避免暴力沖突的發(fā)生。
　　總之，醫(yī)患關(guān)系的協(xié)調(diào)與否直接影響著整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)嵺`活動(dòng)的展開(kāi)與良性運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)醫(yī)患這對(duì)利益共同體的良好關(guān)系，需要多方的共同努力，也是需要全社會(huì)共同來(lái)關(guān)注的一項(xiàng)嚴(yán)峻課題。