1、及時保留證據;
2、醫(yī)療單位或其主管部門接到投訴后會立即指派專人妥善保管原始資料，防止病程涂改、偽造、隱匿、銷毀。
3、如系一般醫(yī)療糾紛，在調查后，則可由醫(yī)務部(處，科)與病人協商解決。如病人或家屬不能接受，則將調查結果報醫(yī)療糾紛處理領導小組或醫(yī)療單位領導。

寫醫(yī)療事故賠償申訴書的，要先寫明標題、申訴人的基本身份信息和家庭住址、聯系方式等基本信息，然后寫賠償請求，要寫明具體的賠償金額，再然后寫事實和理由，最后落款簽字寫日期。
【法律依據】
《醫(yī)療事故處理條例》第四十六條
發(fā)生醫(yī)療事故的賠償等民事責任爭議，醫(yī)患雙方可以協商解決；不愿意協商或者協商不成的，當事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調解申請，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。
第四十七條
雙方當事人協商解決醫(yī)療事故的賠償等民事責任爭議的，應當制作協議書。協議書應當載明雙方當事人的基本情況和醫(yī)療事故的原因、雙方當事人共同認定的醫(yī)療事故等級以及協商確定的賠償數額等，并由雙方當事人在協議書上簽名。