如何防范和化解醫(yī)療糾紛
可以按照以下方式防范和化解醫(yī)療糾紛:
1、加強醫(yī)院自律管理,增強醫(yī)務(wù)人員的工作責任心和社會風險意識,提高醫(yī)療技術(shù)水平,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
2、要實施醫(yī)療護理技術(shù)操作的科學化管理,做到醫(yī)療工作的系統(tǒng)化、制度化、標準化、規(guī)范化和科學化。
3、改變過去的閉門辦醫(yī)模式,不斷向人民群眾宣傳普及醫(yī)學科學知識。
醫(yī)療糾紛解決的思路及防范對策
1、全面創(chuàng)建和諧醫(yī)院, 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是個系統(tǒng)工程,牽涉方方面面要從各個層面共同入手,建立和諧醫(yī)患關(guān)系的目標才能成為可能。
2、解決醫(yī)患糾紛的渠道不暢。目前,依據(jù)我國現(xiàn)行法律、法規(guī)解決醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)發(fā)生的醫(yī)患糾紛大體有三條途徑,即:一是醫(yī)院方和患者及家屬共同協(xié)商解決醫(yī)患糾紛;二是衛(wèi)生行政機關(guān)調(diào)解解決;三是直接向法院起訴。但是在規(guī)定中,均沒有涉及到醫(yī)患關(guān)系中的具體條款。
3、政府加快醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的根本 醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展離不開政府的投入。政府要加大衛(wèi)生事業(yè)體制改革力度,加大衛(wèi)生事業(yè)資金投入優(yōu)化資源配置,完善財政對醫(yī)院的補償機制并保證補助經(jīng)費足額到位,以革除醫(yī)院以藥養(yǎng)院、以藥養(yǎng)人的弊端,根除過度檢查治療、開大處方的現(xiàn)象,促使醫(yī)療機構(gòu)持續(xù)健康發(fā)展,同時也切實解決“看病難、看病貴”問題,減輕患者醫(yī)療負擔,不斷完善社會醫(yī)療保障體制,切實保障中低收入階層的醫(yī)療服務(wù)需求。
4、加強宣傳教育與輿論引導 。要積極開展教育宣傳,做好輿論。引導工作,是防范醫(yī)患糾紛沖突的基礎(chǔ)。我們要采取多種形式多種途徑,大力宣傳醫(yī)護人員和患者及家屬都是共同抵抗消滅疾病的的合作伙伴,病人離不開醫(yī)生;醫(yī)生也離不開病人。通過多種形式大力宣傳醫(yī)學科普知識;講清楚疾病的發(fā)生、發(fā)展、治療及預后的一般規(guī)律;講清楚疾病的復雜性和目前醫(yī)學科學的局限性,讓患者有充分的心理準備;加大力度宣傳法律法規(guī)知識依法辦事,努力讓患者或家屬運用法律途徑來維護自身的合法權(quán)益。
5、積極創(chuàng)建醫(yī)院醫(yī)患糾紛化解機制 。只要診療活動存在,醫(yī)療糾紛就在所難免。預防醫(yī)患糾紛是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要內(nèi)容,同樣醫(yī)患糾紛發(fā)生后能夠及時妥善解決也是一種和諧。這方面可以探索嘗試外地已成功的做法:成立第三方調(diào)解組織,對發(fā)生醫(yī)患糾紛患者要求賠償?shù)模鶕?jù)要求賠償數(shù)額采取不同處理辦法:萬元以下的由醫(yī)患雙方協(xié)調(diào)解決;五萬元以內(nèi)(此數(shù)額可根據(jù)地區(qū)情況酌定)以下的由第三方調(diào)解解決;五萬元以上(金額可根據(jù)情況定)但是,必須經(jīng)過醫(yī)學司法鑒定或法院判決,否則,賠償要求不予支持。制度可有效防止極個別患者無理提出天價賠償要求。
醫(yī)療糾紛解決的思路及防范對策:
1、全面創(chuàng)建和諧醫(yī)院, 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是個系統(tǒng)工程,牽涉方方面面要從各個層面共同入手,建立和諧醫(yī)患關(guān)系的目標才能成為可能。
2、解決醫(yī)患糾紛的渠道不暢。目前,依據(jù)我國現(xiàn)行法律、法規(guī)解決醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)發(fā)生的醫(yī)患糾紛大體有三條途徑,即:一是醫(yī)院方和患者及家屬共同協(xié)商解決醫(yī)患糾紛;二是衛(wèi)生行政機關(guān)調(diào)解解決;三是直接向法院起訴。但是在規(guī)定中,均沒有涉及到醫(yī)患關(guān)系中的具體條款。
3、政府加快醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的根本 醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展離不開政府的投入。政府要加大衛(wèi)生事業(yè)體制改革力度,加大衛(wèi)生事業(yè)資金投入優(yōu)化資源配置,完善財政對醫(yī)院的補償機制并保證補助經(jīng)費足額到位,以革除醫(yī)院以藥養(yǎng)院、以藥養(yǎng)人的弊端,根除過度檢查治療、開大處方的現(xiàn)象,促使醫(yī)療機構(gòu)持續(xù)健康發(fā)展,同時也切實解決“看病難、看病貴”問題,減輕患者醫(yī)療負擔,不斷完善社會醫(yī)療保障體制,切實保障中低收入階層的醫(yī)療服務(wù)需求。
4、加強宣傳教育與輿論引導 。要積極開展教育宣傳,做好輿論。引導工作,是防范醫(yī)患糾紛沖突的基礎(chǔ)。我們要采取多種形式多種途徑,大力宣傳醫(yī)護人員和患者及家屬都是共同抵抗消滅疾病的的合作伙伴,病人離不開醫(yī)生;醫(yī)生也離不開病人。通過多種形式大力宣傳醫(yī)學科普知識;講清楚疾病的發(fā)生、發(fā)展、治療及預后的一般規(guī)律;講清楚疾病的復雜性和目前醫(yī)學科學的局限性,讓患者有充分的心理準備;加大力度宣傳法律法規(guī)知識依法辦事,努力讓患者或家屬運用法律途徑來維護自身的合法權(quán)益。
5、積極創(chuàng)建醫(yī)院醫(yī)患糾紛化解機制 。只要診療活動存在,醫(yī)療糾紛就在所難免。預防醫(yī)患糾紛是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要內(nèi)容,同樣醫(yī)患糾紛發(fā)生后能夠及時妥善解決也是一種和諧。這方面可以探索嘗試外地已成功的做法:成立第三方調(diào)解組織,對發(fā)生醫(yī)患糾紛患者要求賠償?shù)模鶕?jù)要求賠償數(shù)額采取不同處理辦法:萬元以下的由醫(yī)患雙方協(xié)調(diào)解決;五萬元以內(nèi)(此數(shù)額可根據(jù)地區(qū)情況酌定)以下的由第三方調(diào)解解決;五萬元以上(金額可根據(jù)情況定)但是,必須經(jīng)過醫(yī)學司法鑒定或法院判決,否則,賠償要求不予支持。制度可有效防止極個別患者無理提出天價賠償要求。
法律依據(jù):
《醫(yī)療事故處理條例》第四十六條
發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑熑螤幾h,醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決;不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的,當事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請,也可以直接向人民法院提起民事訴訟。
第四十七條
雙方當事人協(xié)商解決醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑熑螤幾h的,應(yīng)當制作協(xié)議書。協(xié)議書應(yīng)當載明雙方當事人的基本情況和醫(yī)療事故的原因、雙方當事人共同認定的醫(yī)療事故等級以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等,并由雙方當事人在協(xié)議書上簽名。
醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當怎樣預防醫(yī)療糾紛
加強溝通與信息共享、嚴格遵守醫(yī)療規(guī)范和操作規(guī)程、建立健全的醫(yī)療記錄和風險管理體系等方法。
1、加強溝通與信息共享:與患者進行充分清晰的溝通是預防醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當與患者建立良好的溝通關(guān)系,詳細解釋診斷、治療方案、手術(shù)風險等信息,確保患者理解。
2、嚴格遵守醫(yī)療規(guī)范和操作規(guī)程:醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當嚴格按照醫(yī)療規(guī)范和操作規(guī)程開展工作,確保醫(yī)療行為合乎法律法規(guī)和專業(yè)標準。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當不斷學習和更新醫(yī)學知識,提高自身的專業(yè)水平,避免因醫(yī)療失誤或不當操作導致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
3、建立健全的醫(yī)療記錄和風險管理體系:醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當認真記錄患者的病情、診斷、治療過程和醫(yī)囑等信息,保持記錄的完整性和準確性。醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)當積極參與醫(yī)療風險管理,及時發(fā)現(xiàn)和糾正潛在的醫(yī)療風險,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
醫(yī)療糾紛如何防范
醫(yī)療糾紛是醫(yī)療行業(yè)中難以避免的問題,但是我們可以通過加強管理和完善制度來盡量減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。可以在醫(yī)療糾紛的防范上狠抓醫(yī)護質(zhì)量管理,健全落實管理制度,加強醫(yī)患溝通,改善就醫(yī)環(huán)境等,從根本上鏟除發(fā)生醫(yī)療糾紛的內(nèi)部因素;在醫(yī)療糾紛的處理上,我們因事制宜,采取依法處理、協(xié)調(diào)解決和說服解決等多種形式的解決途徑,使醫(yī)療糾紛都得到及時妥善地解決,沒有發(fā)生大的事件和造成惡劣影響。
醫(yī)療糾紛的預防措施有:
1、嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī),恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德,改善服務(wù)態(tài)度,建立良好的醫(yī)患關(guān)系,預防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
2、加強醫(yī)療機構(gòu)的管理和監(jiān)督。醫(yī)療機構(gòu)是醫(yī)生工作的基礎(chǔ),醫(yī)療機構(gòu)的管理和運作安全穩(wěn)定是醫(yī)療糾紛不發(fā)生的前提。加強醫(yī)院內(nèi)部的質(zhì)量管理和安全管理,建立健全的風險預警機制、醫(yī)療事故報告制度、醫(yī)患糾紛調(diào)解和解決制度,提高醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)的專業(yè)性和效率。
3、完善患者知情權(quán)保護制度。醫(yī)療機構(gòu)對患者就診療行為提出的疑問,應(yīng)當及時予以核實、自查,并指定有關(guān)人員與患者或者其近親屬溝通,如實說明情況。
4、重視醫(yī)療以外的其他安全問題,減少非醫(yī)療因素引發(fā)的醫(yī)療糾紛。
5、完善醫(yī)療責任保險制度。醫(yī)療責任保險制度可以為患者和醫(yī)生之間的醫(yī)療糾紛提供保障,緩解醫(yī)患之間的矛盾。建議加強對醫(yī)療責任保險制度的宣傳和推廣,提高醫(yī)生和患者的知情率,讓保險成為醫(yī)療糾紛化解的重要手段。
發(fā)生醫(yī)療糾紛怎么辦
1、和解(協(xié)商解決)
發(fā)生醫(yī)療糾紛后,患方和院方可本著平等自愿的原則,在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上達成和解協(xié)議,和解協(xié)議的效力應(yīng)予以認定。
2、調(diào)解(衛(wèi)生行政部門等第三方介入)
已確定為醫(yī)療事故的,衛(wèi)生行政部門應(yīng)醫(yī)療事故爭議雙方當事人請求,可以進行醫(yī)療事故賠償調(diào)解。
3、訴訟
在訴訟之前,當事人可以進行醫(yī)療事故鑒定或者醫(yī)療過錯鑒定,醫(yī)療事故鑒定由醫(yī)學會鑒定,醫(yī)療過錯鑒定由司法鑒定中心鑒定。進行鑒定并不是醫(yī)療糾紛訴訟的法定前置程序。
在舉證責任方面,患者對患方和院方存在醫(yī)患關(guān)系,以及產(chǎn)生了損害后果負有舉證責任,院方對醫(yī)療行為是否存在過錯,以及醫(yī)療行為和損害后果之間是否存在因果關(guān)系負有舉證責任。
綜上所述,防范醫(yī)療糾紛需要全社會的共同努力,建立完善的法律法規(guī)和管理制度,提高醫(yī)生的職業(yè)素質(zhì)和保障患者的權(quán)益,讓醫(yī)療行業(yè)更加安全可靠。
【法律依據(jù)】:
《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》
第十條
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當制定并實施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度,設(shè)置醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門或者配備專(兼)職人員,加強對診斷、治療、護理、藥事、檢查等工作的規(guī)范化管理,優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)水平。
醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當加強醫(yī)療風險管理,完善醫(yī)療風險的識別、評估和防控措施,定期檢查措施落實情況,及時消除隱患。
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