答:
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者有以下九項(xiàng)權(quán)利:
一、安全權(quán):消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
二、知情權(quán):消費(fèi)者享有知悉購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
三、選擇權(quán):消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
四、公平交易權(quán):消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)得到質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。
五、求償權(quán):消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí),享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
六、結(jié)社權(quán):消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。
七、獲取知識(shí)權(quán):消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。
八、受尊重權(quán):消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
九、監(jiān)督權(quán):消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者利益工作中的違法失職行為,有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。
擴(kuò)展資料:
根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第2、3、54條的規(guī)定,該法的適用對(duì)象可以從以下三方面理解:
1.消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)的,適用消費(fèi)者保護(hù)法。所謂消費(fèi)者,是指為個(gè)人生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)的自然人。這與國(guó)際上的通說(shuō)是一致的。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織消費(fèi)者政策委員會(huì)將消費(fèi)者定義為“為了個(gè)人目的購(gòu)買(mǎi)或者使用商品和接受服務(wù)的個(gè)體社會(huì)成員”。因?yàn)椋稚⒌摹蝹€(gè)的自然人,在市場(chǎng)中處于弱者地位,需要法律的特殊保護(hù)。所以,從事消費(fèi)活動(dòng)的社會(huì)組織、企事業(yè)單位不屬于消費(fèi)者保護(hù)法意義上的“消費(fèi)者”。
2.農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料時(shí),參照消費(fèi)者保護(hù)法執(zhí)行。消費(fèi)者保護(hù)法的宗旨在于保護(hù)作為經(jīng)營(yíng)者對(duì)立面的特殊群體——消費(fèi)者的合法權(quán)益。農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料,雖然不是為個(gè)人生活消費(fèi),但是作為經(jīng)營(yíng)者的相對(duì)方,其弱者地位是不言而喻的。所以,消費(fèi)者保護(hù)法第54條將農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料行為納入該法的保護(hù)范圍。
3.經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品或者提供服務(wù),適用消費(fèi)者保護(hù)法。消費(fèi)者保護(hù)法以保護(hù)消費(fèi)者利益為核心,在處理經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的關(guān)系時(shí),經(jīng)營(yíng)者首先應(yīng)當(dāng)遵守該法的有關(guān)規(guī)定;該法未做規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定。
參考鏈接:百度百科
我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章 消費(fèi)者的權(quán)利。賦予消費(fèi)者九項(xiàng)基本權(quán)利,以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。這九項(xiàng)權(quán)利是:
第七條 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
第八條 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。
第九條 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。
消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
第十條 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。
第十一條 消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
第十二條 消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)組織的權(quán)利。
第十三條 消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。
消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能,正確使用商品,提高自我保護(hù)意識(shí)。
第十四條 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。
第十五條 消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。
擴(kuò)展資料:
第一條 為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,制定本法。
第二條 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的,受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。
第三條 經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守本法;本法未作規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。
第四條 經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。
第五條 國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。
國(guó)家采取措施,保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
國(guó)家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式,反對(duì)浪費(fèi)。
第六條 保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。
國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。
大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳,對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。
消費(fèi)者權(quán)利亦稱“消費(fèi)者權(quán)益”。在商品和勞務(wù)消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者依法應(yīng)享受權(quán)利的總稱。消費(fèi)者享有的9項(xiàng)基本權(quán)利是:
1、安全權(quán),消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
2、知情權(quán),消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
3、自主選擇權(quán),消費(fèi)者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利。
4、公平交易權(quán),消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。
5、求償權(quán),消費(fèi)者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
6、結(jié)社權(quán),消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。
7、獲知權(quán),消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。
8、人格尊嚴(yán)受尊重權(quán),消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
9、監(jiān)督權(quán),消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
擴(kuò)展資料:
經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一消費(fèi)者可索賠
經(jīng)營(yíng)者有侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,消費(fèi)者可依法向經(jīng)營(yíng)者索取賠償。
《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》規(guī)定,有下列行為之一的,屬于欺詐消費(fèi)者的行為:
1、銷(xiāo)售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品;
2、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段銷(xiāo)售的商品或者服務(wù)的分量不足的;
3、銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”等商品謊稱是正品的;
4、以虛假的清倉(cāng)價(jià)、甩賣(mài)價(jià)、最低價(jià)、優(yōu)惠價(jià)或者其他欺騙性價(jià)格表示銷(xiāo)售商品的行為;
5、以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn),實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品的;
6、不以自己真實(shí)名稱或者標(biāo)記銷(xiāo)售商品的;
7、采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷(xiāo)售誘導(dǎo)的;
8、作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示或說(shuō)明的;
9、利用廣播、電視等媒體對(duì)商品價(jià)值做虛假宣傳的;
10、騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;
11、利用郵購(gòu)銷(xiāo)售騙取價(jià)款而不提供或不按約定條款提供商品的;
12、以虛偽的“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”,“還本銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品的。
經(jīng)營(yíng)者有上述行為,消費(fèi)者可按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條的規(guī)定,向經(jīng)營(yíng)者提出索賠要求,索取賠償?shù)臄?shù)額應(yīng)所按所購(gòu)買(mǎi)的商品的價(jià)格和接受服務(wù)的費(fèi)用雙倍返還。
經(jīng)營(yíng)者有上述欺詐行為,又拒不接受消費(fèi)者的賠償要求,消費(fèi)者可向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)提出控告,不能解決的,可以向人民法院提出訴訟。
從消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)和消費(fèi)者權(quán)利的歷史發(fā)展來(lái)看,消費(fèi)者權(quán)利的性質(zhì)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
1、消費(fèi)者權(quán)利是人的基本生存權(quán)。
2、消費(fèi)者權(quán)利是人的發(fā)展權(quán)。
3、消費(fèi)者權(quán)利是社會(huì)的安定劑。
參考資料:百度百科-消費(fèi)者權(quán)利
1、安全權(quán)
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利,簡(jiǎn)稱安全權(quán)
2、知情權(quán)
消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,簡(jiǎn)稱知情權(quán)
3、自主選擇權(quán)
消費(fèi)者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利,簡(jiǎn)稱自主選擇權(quán)
4、公平交易權(quán)
消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利,簡(jiǎn)稱公平交易權(quán)
5、求償權(quán)
消費(fèi)者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利,簡(jiǎn)稱求償權(quán)
6、結(jié)社權(quán)
消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利,簡(jiǎn)稱結(jié)社權(quán)
7、獲知權(quán)
消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利,簡(jiǎn)稱求教獲知權(quán)
8、人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,簡(jiǎn)稱人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)
9、監(jiān)督權(quán)
消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利,簡(jiǎn)稱監(jiān)督權(quán)
擴(kuò)展資料:
經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一消費(fèi)者可索賠
經(jīng)營(yíng)者有侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,消費(fèi)者可依法向經(jīng)營(yíng)者索取賠償。
《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》規(guī)定,有下列行為之一的,屬于欺詐消費(fèi)者的行為:
1、銷(xiāo)售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品;
2、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段銷(xiāo)售的商品或者服務(wù)的分量不足的;
3、銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”等商品謊稱是正品的;
4、以虛假的清倉(cāng)價(jià)、甩賣(mài)價(jià)、最低價(jià)、優(yōu)惠價(jià)或者其他欺騙性價(jià)格表示銷(xiāo)售商品的行為;
5、以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn),實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品的;
6、不以自己真實(shí)名稱或者標(biāo)記銷(xiāo)售商品的;
7、采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷(xiāo)售誘導(dǎo)的;
8、作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示或說(shuō)明的;
9、利用廣播、電視等媒體對(duì)商品價(jià)值做虛假宣傳的;
10、騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;
11、利用郵購(gòu)銷(xiāo)售騙取價(jià)款而不提供或不按約定條款提供商品的;
12、以虛偽的“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”,“還本銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品的。
經(jīng)營(yíng)者有上述行為,消費(fèi)者可按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條的規(guī)定,向經(jīng)營(yíng)者提出索賠要求,索取賠償?shù)臄?shù)額應(yīng)所按所購(gòu)買(mǎi)的商品的價(jià)格和接受服務(wù)的費(fèi)用雙倍返還。
經(jīng)營(yíng)者有上述欺詐行為,又拒不接受消費(fèi)者的賠償要求,消費(fèi)者可向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)提出控告,不能解決的,可以向人民法院提出訴訟。
參考資料:消費(fèi)者權(quán)利-百度百科
1.安全權(quán):消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
2.知情權(quán):消費(fèi)者享有知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利。
3.選擇權(quán):消費(fèi)者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
4.公平交易權(quán):消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。
5.求償權(quán):消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí),享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
6.結(jié)社權(quán):消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。
7.獲得知識(shí)權(quán):消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。
8.受尊重權(quán):消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
9.監(jiān)督權(quán):消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者工作提出批評(píng)、建議。
擴(kuò)展資料:
消費(fèi)者權(quán)利亦稱“消費(fèi)者權(quán)益”。在商品和勞務(wù)消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者依法應(yīng)享受權(quán)利的總稱。包括商品生產(chǎn)的品種、花色、式樣的建議權(quán),對(duì)商品質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格的監(jiān)督權(quán),對(duì)因商品質(zhì)量問(wèn)題而造成損害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)的賠償及申訴權(quán)等。
在社會(huì)主義條件下,廣大勞動(dòng)者既是生產(chǎn)的主人,又是消費(fèi)的主人。商品 (勞務(wù)) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者只有維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利,才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義生產(chǎn)目的。
消費(fèi)者權(quán)利也稱消費(fèi)者權(quán)益,是消費(fèi)主體的權(quán)利和利益的合稱。消費(fèi)者利益由多種利益因素構(gòu)成,主要包括物質(zhì)經(jīng)濟(jì)利益、精神文化利益、安全健康利益、時(shí)效利益、環(huán)境利益等。消費(fèi)者的合法權(quán)益,指的是消費(fèi)者所享有的,由法律、法規(guī)確認(rèn),受法律、法規(guī)保護(hù)的權(quán)利。
消費(fèi)者的權(quán)利是保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的核心問(wèn)題,作為一個(gè)消費(fèi)者,如果不明了自己究竟應(yīng)當(dāng)享有什么權(quán)利,在實(shí)際生活中,就無(wú)法維護(hù)自己的權(quán)利。
所以,作為一個(gè)消費(fèi)者,首先要明白的就是自己享有那些權(quán)利,這是保護(hù)自己合法權(quán)益的基本前提,消費(fèi)者只有享有法律意義上的權(quán)利,才能理直氣壯的請(qǐng)求國(guó)家予以保護(hù)。因此,消費(fèi)者權(quán)利是切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要組成部分。
參考資料:消費(fèi)者權(quán)利百度百科
消費(fèi)者權(quán)利包括在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利、享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利、享有自主選擇商品或者服務(wù)的等等權(quán)利。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
第八條 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。
第九條 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
第十條 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。
第十一條 消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
第十二條 消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)組織的權(quán)利。
第十三條 消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能,正確使用商品,提高自我保護(hù)意識(shí)。
第十四條 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。
第十五條 消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。
擴(kuò)展資料:
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條 經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的,應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明。
經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無(wú)效。
參考資料來(lái)源:百度百科——中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(2013修正)
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者享有以下9項(xiàng)權(quán)利:
1.安全權(quán):消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
2.知情權(quán):消費(fèi)者享有知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利。
3.選擇權(quán):消費(fèi)者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
4.公平交易權(quán):消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)。
6.結(jié)社權(quán):消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。
7.獲得知識(shí)權(quán):消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。
8.受尊重權(quán):消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
擴(kuò)展資料:
消費(fèi)者權(quán)利亦稱“消費(fèi)者權(quán)益”。
在商品和勞務(wù)消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者依法應(yīng)享受權(quán)利的總稱。
包括商品生產(chǎn)的品種、花色、式樣的建議權(quán),對(duì)商品質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格的監(jiān)督權(quán),對(duì)因商品質(zhì)量問(wèn)題而造成損害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)的賠償及申訴權(quán)等。
在社會(huì)主義條件下,廣大勞動(dòng)者既是生產(chǎn)的主人,又是消費(fèi)的主人。
(勞務(wù)) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者只有維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利,才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義生產(chǎn)目的。
參考資料:百度百科-消費(fèi)者權(quán)利
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者享有以下9項(xiàng)權(quán)利:
1.安全權(quán):消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
2.知情權(quán):消費(fèi)者享有知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利。
3.選擇權(quán):消費(fèi)者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
4.公平交易權(quán):消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。
5.求償權(quán):消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí),享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
6.結(jié)社權(quán):消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。
7.獲得知識(shí)權(quán):消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。
8.受尊重權(quán):消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
9.監(jiān)督權(quán):消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者工作提出批評(píng)、建議。
拓展資料
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑
消費(fèi)者權(quán)益,是指消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及行使該權(quán)利、該權(quán)利受到保護(hù)時(shí)而給消費(fèi)者帶來(lái)的應(yīng)有的利益。由于依法享有、依法保護(hù)帶來(lái)的利益,所以權(quán)益必須是正當(dāng)?shù)暮戏ǖ模彩潜仨氁艿奖Wo(hù)的。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)反映了商品的自由交換,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的秩序要靠法制來(lái)維持,完全放任和完全自由是不可能的,必須在一定的條件下開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。在充分保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基礎(chǔ)上,不會(huì)有正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)秩序。
因此,很難想象在一個(gè)到處欺騙消費(fèi)者,生產(chǎn)者不顧消費(fèi)者而只求贏利的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中,其秩序能夠正常。消費(fèi)者權(quán)益得到切實(shí)有效的保護(hù),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序才能建立起來(lái)。
“以誠(chéng)信為本”是消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者最基本的要求,隨著現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,大多數(shù)商品經(jīng)營(yíng)者都能夠做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),但是也有極個(gè)別的商家卻以種種手段對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺詐,如果消費(fèi)者遭遇欺詐,那么應(yīng)當(dāng)怎樣維權(quán)呢?
“依法治國(guó)”是中華民族的戰(zhàn)略方針政策,我們?cè)谌粘5纳钪凶约旱臋?quán)益難免不會(huì)受到侵害,那么我們也就不得不用法律來(lái)維護(hù)我們受損的權(quán)益。
消費(fèi)者權(quán)利,是指消費(fèi)者在消費(fèi)領(lǐng)域中,即在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)中所享有的權(quán)利法。消費(fèi)者權(quán)利是保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的核心問(wèn)題,作為一個(gè)消費(fèi)者,如果不明了自己究竟應(yīng)當(dāng)享有什么權(quán)利,在實(shí)際生活中,就無(wú)法維護(hù)自己的權(quán)利。
消費(fèi)者有九大權(quán)利
安全權(quán),消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
知情權(quán),消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
自主選擇權(quán),消費(fèi)者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利。
公平交易權(quán),消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。
求償權(quán),消費(fèi)者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
結(jié)社權(quán),消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。
獲知權(quán),消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。
人格尊嚴(yán)受尊重權(quán),消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
監(jiān)督權(quán),消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者工作提出批評(píng)、建議。
消費(fèi)者權(quán)利也稱消費(fèi)者權(quán)益,是消費(fèi)主體的權(quán)利和利益的合稱。消費(fèi)者利益由多種利益因素構(gòu)成,主要包括物質(zhì)經(jīng)濟(jì)利益、精神文化利益、安全健康利益、時(shí)效利益、環(huán)境利益等。消費(fèi)者的合法權(quán)益,指的是消費(fèi)者所享有的,由法律、法規(guī)確認(rèn),受法律、法規(guī)保護(hù)的權(quán)利。
消費(fèi)者的權(quán)利是保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的核心問(wèn)題,作為一個(gè)消費(fèi)者,如消費(fèi)者權(quán)利果不明了自己究竟應(yīng)當(dāng)享有什么權(quán)利,在實(shí)際生活中,就無(wú)法維護(hù)自己的權(quán)利。
總結(jié)
作為一個(gè)消費(fèi)者,首先要明白的就是自己享有那些權(quán)利,這是保護(hù)自己合法權(quán)益的基本前提,消費(fèi)者只有享有法律意義上的權(quán)利,才能理直氣壯的請(qǐng)求國(guó)家予以保護(hù)。因此,消費(fèi)者權(quán)利是切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要組成部分。
金融消費(fèi)者基本權(quán)利
主要包括物質(zhì)經(jīng)濟(jì)利益、精神文化利益、安全健康利益、時(shí)效利益、環(huán)境利益等。
消費(fèi)者的主要權(quán)利是什么
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