你好，物業(yè)歸房產(chǎn)部門管理，對物業(yè)有意見可以向房產(chǎn)部門投訴。也可以通過社區(qū)協(xié)調(diào)處理。

業(yè)主和物業(yè)之間有矛盾的話可以先進(jìn)行協(xié)商，如果無法解決的話那么你可以尋求法律途徑

可以有效監(jiān)管物業(yè)的的部門有：居委會，業(yè)委會，街道辦，開發(fā)商和“忠實(shí)仆人”這種第三方平臺，基本街道辦和居委會只負(fù)責(zé)調(diào)解，開發(fā)商如果和物業(yè)一家的也不會有什么作用，找平臺投訴最簡單粗暴

你好，物業(yè)歸房產(chǎn)部門管理，對物業(yè)有意見可以向房產(chǎn)部門投訴。也可以通過社區(qū)協(xié)調(diào)處理。

對于物業(yè)公司的一般性問題，業(yè)主可以向選聘單位業(yè)主委員會(或開發(fā)商)投訴，責(zé)其按合同約定的內(nèi)容進(jìn)行改正。對于物業(yè)企業(yè)的較大問題的，業(yè)主可以向當(dāng)?shù)胤抗芫值奈飿I(yè)管理科進(jìn)行投訴，該科主要負(fù)責(zé)受理業(yè)主委員會(或開發(fā)商)的投訴。

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十八條規(guī)定，縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。

1、可以向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理局物業(yè)管理處進(jìn)行投訴，這個(gè)部門是物業(yè)行業(yè)主管部門；

2、投訴前做好相應(yīng)工作。盡量不要采取口頭投訴的方式，盡量以書面方式提交；

3、提交前看看與物業(yè)公司簽署的物業(yè)管理協(xié)議中，物業(yè)公司未盡到職責(zé)的地方是哪些，證據(jù)要充分完整。

擴(kuò)展資料：

舉例：物業(yè)亂收費(fèi) 

如果所在小區(qū)有成立業(yè)主大會的，業(yè)主可以向業(yè)主大會反映，由業(yè)主大會出面與物業(yè)進(jìn)行協(xié)商或決定是否需要更換物業(yè)公司。

另外，業(yè)主也可以到物價(jià)局了解，物業(yè)的收費(fèi)是否經(jīng)過物價(jià)局批準(zhǔn)，業(yè)主認(rèn)為與物業(yè)收費(fèi)與服務(wù)不符，未經(jīng)物價(jià)局批準(zhǔn)亂收費(fèi)的，有權(quán)向物價(jià)局投訴，物價(jià)局對物業(yè)公司執(zhí)行的收費(fèi)有明確規(guī)定，有權(quán)有義務(wù)對其進(jìn)行監(jiān)管。

房管局是物業(yè)公司的行業(yè)管理部門，有義務(wù)對物業(yè)公司的違規(guī)行為進(jìn)行處理。業(yè)主也可以向房管局或消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴。

如果上述投訴手段仍不能解決的，業(yè)主也可以收集證據(jù)向人民法院提起訴訟。

參考資料來源：百度百科——物業(yè)管理?xiàng)l例

投訴小區(qū)物業(yè)，應(yīng)該到住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局投訴。
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十八條規(guī)定，縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。
1、可以向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理局物業(yè)管理處進(jìn)行投訴，這個(gè)部門是物業(yè)行業(yè)主管部門；
2、投訴前做好相應(yīng)工作。盡量不要采取口頭投訴的方式，盡量以書面方式提交；
3、提交前看看您與物業(yè)公司簽署的物業(yè)管理協(xié)議中，物業(yè)公司未盡到職責(zé)的地方是哪些，證據(jù)要充分完整。
根據(jù)《物權(quán)法》第七十六條的規(guī)定，經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，可以解聘物業(yè)公司。
擴(kuò)展資料：
業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：
（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；
（二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；
（三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；
（四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；
（五）選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權(quán)；
（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；
（七）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
（八）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；
（九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡稱專項(xiàng)維修資金）的管理和使用；
（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

　　居民小區(qū)的付費(fèi)“物業(yè)管理”的道理何在？：

　　1． 為小區(qū)的“安全” ?
　　請問如果居民家被盜，車被偷， 物業(yè)公司能承擔(dān)賠償責(zé)任嗎？能負(fù)責(zé)偵察，抓捕犯罪人嗎？
　　如果不能負(fù)責(zé)，則付費(fèi)管理的意義在那？

　　安全問題是公安機(jī)關(guān)的行政責(zé)任，我們生活在這個(gè)小區(qū)，管轄本小區(qū)的公安部門就有保障這個(gè)小區(qū)的居民生活安全的責(zé)任義務(wù)。老百姓納稅人繳的稅不正是要政府承擔(dān)保障老百姓安全生活嗎？為什麼居民還要自己再掏腰包解決安全問題？

　　政府支持“物業(yè)管理”，我認(rèn)為是轉(zhuǎn)移公安治安的責(zé)任。居民生活安全保障的行政責(zé)任能由一個(gè)盈利性私人企業(yè)“物業(yè)公司”承擔(dān)嗎？“居民生活安全”能被一個(gè)企業(yè)用來牟利嗎？ 老百姓花錢買“平安”是黑社會的強(qiáng)盜邏輯。

　　2． 為小區(qū)的“環(huán)境美化和衛(wèi)生”及秩序?
　　居民生活的周圍環(huán)境是城市整體環(huán)境的組成部分，而且是最重要的部分，它的美麗和清潔是市政管理各級責(zé)任。政府擔(dān)當(dāng)居民生活上的各項(xiàng)服務(wù)義務(wù)是政府收取公民稅款的最主要的理由。
　　政府支持“物業(yè)管理”做“市政服務(wù)”工作，是轉(zhuǎn)移政府責(zé)任，讓老百姓重復(fù)掏錢做市政事業(yè)

　　3． 為樓內(nèi)的衛(wèi)生?
　　居委會（根據(jù)居委會組織法成立的居民群眾組織）可以組織雇請專門人員打掃，居民每月交納一點(diǎn)錢（比如10元）。老小區(qū)就是這樣做的。
　　有必要常年包養(yǎng)一個(gè)公司來做樓內(nèi)的衛(wèi)生嗎？

　　4． 為房屋和公共區(qū)域的維修?
　　現(xiàn)在不管多復(fù)雜的家裝居民都是在市場上找裝修公司，更不要說房屋的修修補(bǔ)補(bǔ)了。從市場獲得這樣的服務(wù)很容易，不需要居民花高費(fèi)常年包養(yǎng)一個(gè)公司。包養(yǎng)公司的做法不符合節(jié)約經(jīng)濟(jì)的觀念。

　　房管部門、街道及居委會都可以就涉及公共區(qū)域維護(hù)進(jìn)行管理，如有鄰里糾紛可以訴請法院。

　　5．“物業(yè)管理”真的很必要，沒有不行嗎？?
　　老的小區(qū)大多沒有象新的小區(qū)那樣必須聘請收費(fèi)的物業(yè)管理，但那里的居民生活井井有條，派出所負(fù)責(zé)治安，街道社區(qū)負(fù)責(zé)環(huán)境美化和整治，居委會負(fù)責(zé)樓到的衛(wèi)生管理。

　　居民委員會（居委會）是居民自治的群眾組織，其核心任務(wù)就是為所在小區(qū)居民生活服務(wù)

　　請問為什麼新小區(qū)不能仿效行政部門服務(wù)型的小區(qū)管理呢？這不是政府的不折不扣的責(zé)任嗎？除此之外，基層政府做什麼比這更重要呢？為本區(qū)的居民提供安居服務(wù)不正是本區(qū)行政部門義不容辭，最本分的工作嗎？

　　把居民生活小區(qū)的“安全”、“美化”、“衛(wèi)生”、“維護(hù)”……..，這些政府公共服務(wù)性的工作交給盈利性私人企業(yè)“物業(yè)公司”來做并獲取利潤，由公民出錢購買，是政府的懶政和失職。公民生活上的“安全”和“衛(wèi)生”等需求能被企業(yè)（物業(yè)公司）利用賺錢牟利嗎？

　　不合理的事物必然導(dǎo)致公民的抵制，現(xiàn)在發(fā)生在收費(fèi)物業(yè)管理上矛盾激化充分說明它的不合理和不正當(dāng)。希望政府在居民生活服務(wù)上不能懶政，更不能因?yàn)榻?jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，迫使居民接受付費(fèi)的物業(yè)管理。希望回歸社區(qū)服務(wù)管理型的居民區(qū)，還公民一個(gè)安居樂業(yè)的家園。

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　　“前期物業(yè)管理制度”該廢除了2011年04月21日 02:36
　　來源：大河報(bào)
　　字號:T|T0人參與0條評論打印轉(zhuǎn)發(fā)今日關(guān)鍵詞

　　物業(yè)管理

　　試想，如果沒有長期沿用的“前期物業(yè)管理制度”，那么明鴻新城小區(qū)首個(gè)物業(yè)管理公司就是小區(qū)業(yè)主聘請的，這樣，當(dāng)初開發(fā)商德億公司和業(yè)主之間的矛盾很可能就會避免。

　　閱讀提示

　　位于鄭州經(jīng)三路上的明鴻新城小區(qū)，是鄭州市首批商品住宅小區(qū)，由于部分業(yè)主與已退市的德億公司和小區(qū)物業(yè)公司產(chǎn)生糾紛，使得該小區(qū)長期處于混亂動蕩的局面。2009年6月，該小區(qū)業(yè)主委員會進(jìn)行換屆選舉，但“金水區(qū)房管局”遲遲不辦理登記備案手續(xù)。去年6月，“業(yè)委會”起訴“金水區(qū)房管局”行政不作為，12月14日，一審法院判決“金水區(qū)房管局”對“業(yè)委會”的備案申請予以備案。“金水區(qū)房管局”不服提起上訴。昨天，鄭州市中級人民法院公開審理了此案。

　　□陳鳳山

　　“前期物業(yè)管理制度”與《物權(quán)法》存在明顯沖突

　　此案很復(fù)雜，拖的時(shí)間很長，社會影響很大，但是，如果順藤摸瓜查找原因，就會發(fā)現(xiàn)它與長期沿用的“前期物業(yè)管理制度”有很大關(guān)系。比如，該小區(qū)建成后，其開發(fā)商德億公司便依照該制度自己設(shè)立了物業(yè)管理公司。試想，如果沒有這個(gè)“前期物業(yè)管理制度”，首個(gè)物業(yè)管理公司是小區(qū)業(yè)主聘請的，那么，當(dāng)初開發(fā)商德億公司和業(yè)主之間的矛盾很可能就會避免。這一事件再次告訴我們：“前期物業(yè)管理制度”該廢除了！

　　當(dāng)城市居民因自購住房變身為業(yè)主、入住擁有物業(yè)管理服務(wù)的商品房小區(qū)后，業(yè)主與開發(fā)商和物業(yè)公司的糾紛經(jīng)年累月地見諸報(bào)端，最為甚者，西安萬強(qiáng)藝術(shù)家小區(qū)業(yè)主左宏煒因發(fā)起籌備業(yè)委會，被物業(yè)公司雇兇當(dāng)街打成腦死亡。《物權(quán)法》規(guī)定，業(yè)主有通過成立業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會行使小區(qū)共同管理權(quán)的權(quán)利。然而，業(yè)主法定權(quán)利的維護(hù)，何以需要以生命為代價(jià)？

　　至2003年國務(wù)院出臺《物業(yè)管理?xiàng)l例》，再到2007年全國人大批準(zhǔn)通過《物權(quán)法》，每一次都讓業(yè)主們飽含希望，但之后矛盾依舊。依筆者之見，消除矛盾，就要找準(zhǔn)矛盾之源——改變現(xiàn)有物業(yè)管理制度，還權(quán)于業(yè)主，恢復(fù)業(yè)主與物業(yè)公司之間的市場契約關(guān)系。這意味著，必須廢止現(xiàn)在這種入住時(shí)由開發(fā)商指定小區(qū)物業(yè)公司的“前期物業(yè)管理制度”。

　　前期物業(yè)管理制度是當(dāng)代中國的一項(xiàng)發(fā)明。開發(fā)商以此為法寶，將業(yè)主們的共同管理權(quán)據(jù)為己有。SOHO中國開發(fā)的某小區(qū)因物業(yè)管理糾紛陷入混亂后，開發(fā)商就曾公開說，要收回管理權(quán)。在開發(fā)商看來，小區(qū)管理權(quán)由開發(fā)商指定物業(yè)公司來行使，從來都是名正言順的。至于“前期物業(yè)管理制度”與《物權(quán)法》的沖突，則自上而下被眾多部門和公眾所忽視。

　　2006年，就有律師提請全國人大對《物業(yè)管理?xiàng)l例》進(jìn)行違憲審查，后來是否有所結(jié)果不得而知。2007年《物權(quán)法》頒布后，《物業(yè)管理?xiàng)l例》并未取消“前期物業(yè)管理制度”，其與《物權(quán)法》的沖突更加明顯。

　　據(jù)北京市官方的一份公開資料，北京大概有八成小區(qū)沒有業(yè)委會，而據(jù)民間統(tǒng)計(jì)，僅有的兩成中還有不少因各種阻力陷于癱瘓。通過“前期物業(yè)管理制度”，小區(qū)變?yōu)槿斡晌飿I(yè)公司和開發(fā)商予取予奪的“殖民地”，業(yè)主的權(quán)利主張途徑變?yōu)槎喾讲┺倪x擇。這不僅消耗大量的社會成本，還成為社會不穩(wěn)定因素。當(dāng)業(yè)主們對物業(yè)管理不滿時(shí)，希望通過訴訟主張權(quán)利時(shí)，發(fā)現(xiàn)幾乎不可能勝訴。因?yàn)椤段飿I(yè)管理?xiàng)l例》中根本沒有把《合同法》列為上位法，因?yàn)闃I(yè)主訴訟物業(yè)公司侵權(quán)時(shí)舉證非常難，業(yè)主們無奈只能用成本最低的不交費(fèi)作為對抗，消極等待物業(yè)公司來起訴自己——這已經(jīng)不僅僅是安居才能樂業(yè)的問題，而是一個(gè)道德消耗和法治受損的不斷疊加。

　　北京規(guī)定：沒有選出業(yè)委會之前業(yè)主不交納物業(yè)費(fèi)

　　當(dāng)80%小區(qū)沒有業(yè)委會，《物權(quán)法》賦予的權(quán)利無法實(shí)現(xiàn)的狀況普遍存在，是不是該責(zé)怪業(yè)主們不積極主張權(quán)利呢？這就好像責(zé)怪一個(gè)乞丐為啥吃不上滿漢全席一樣，非不愿為也，實(shí)是難以作為。因?yàn)闃I(yè)主成立自己的組織時(shí)，必然觸及業(yè)已習(xí)慣于賺取不透明利潤的前期物業(yè)公司的利益。

　　如果啟動市場招標(biāo)選聘物業(yè)，更是等于砸了前期物業(yè)公司的飯碗。由此，業(yè)主的法定權(quán)利的實(shí)現(xiàn)，就必然帶有砸碎前期物業(yè)公司飯碗的畫外音。甚至，成立業(yè)主組織還會引發(fā)更大的利益沖突——從住房制度改革至今，很多小區(qū)已經(jīng)進(jìn)入大修期，如果沒有業(yè)主組織的存在，任由物業(yè)公司動用住宅專項(xiàng)維修資金，將對業(yè)主權(quán)益形成新一輪侵害。而沒有業(yè)主組織，業(yè)主們交納的專項(xiàng)維修資金就只能趴在指定銀行里，每年以活期利息的形式生息。在現(xiàn)有的加息周期里，業(yè)主每年的潛在損失和將來的矛盾，難以估量。

　　好在在多年的呼吁下，有些政府部門已經(jīng)意識到“前期物業(yè)管理制度”不甚合理。北京市就已明確規(guī)定，2010年10月以后入住的小區(qū)，沒有選出業(yè)委會前業(yè)主不交納物業(yè)費(fèi)，將“無代表不納稅”的政治學(xué)原理，變身為“無組織不交費(fèi)”落實(shí)于業(yè)主權(quán)益實(shí)現(xiàn)上。同時(shí)，北京市住建委還聯(lián)合街道辦事處，在某小區(qū)嘗試推進(jìn)了“前置業(yè)委會”的選舉——就是業(yè)主在入住前，就召開業(yè)主大會選出業(yè)委會，并由業(yè)委會公開聘用物業(yè)服務(wù)公司。

　　當(dāng)然，這種以行政措施小步推進(jìn)的方式，對于現(xiàn)在普遍的業(yè)主組織缺失，《物權(quán)法》法定權(quán)利無法實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)狀來說，只是杯水車薪。因?yàn)闋砍兜介_發(fā)商等諸多方面的利益，業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理的立法工作，一直阻力重重。在法治備受重視的今天，將《物權(quán)法》確立的業(yè)主權(quán)益貫徹始終，將《合同法》作為上位法引入物業(yè)管理制度，理順小區(qū)中業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主從關(guān)系，不應(yīng)是難事。筆者認(rèn)為，真正要解開小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司之間的“死結(jié)”，讓城市住宅小區(qū)成為社會重建的“活力因子”，應(yīng)深入借鑒國外和香港早已成熟的經(jīng)驗(yàn)，盡早廢止“前期物業(yè)管理制度”，還業(yè)主以法定權(quán)利，還《物權(quán)法》以法治尊嚴(yán)!

　　物業(yè)必須由業(yè)主認(rèn)可，業(yè)主有聘用權(quán)和罷免權(quán)。業(yè)主和物業(yè)是服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系，服務(wù)也是一種商品，不能強(qiáng)買強(qiáng)賣，我們是和諧社會，不是黑社會。