法律分析:一、與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解;
二、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解;
三、向有關(guān)行政部門申訴;
四、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
五、向人民法院提起訴訟。
法律依據(jù):《中華人民共和國旅游法》
第九十二條 旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛,可以通過下列途徑解決:
(一)雙方協(xié)商;
(二)向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解;
(三)根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。
第九十三條 消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上,依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。
法律分析:旅游者遇到旅游糾紛時,要注意以下幾個方面:在旅途中若遇旅游糾紛,可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊或地接社導(dǎo)游多溝通,不能解決時,再與組團(tuán)社聯(lián)系,要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議,聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。若旅行社拒不接受意見,應(yīng)注意收集證據(jù),待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門投訴或通過法律途徑解決。
法律依據(jù):《最高院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第三條 因旅游經(jīng)營者方面的同一原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失,旅游者選擇要求旅游經(jīng)營者承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任的,人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)事人選擇的案由進(jìn)行審理。
法律分析:旅游合同糾紛主要的解決方法主要如下:
1、協(xié)商解決,又稱自行協(xié)商解決。
2、調(diào)解解決,是指旅游合同雙方當(dāng)事人在主管部門、第三者、仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院的主持下解決糾紛的一種辦法。由哪個部門主持調(diào)解合同糾紛,即可由雙方協(xié)商確定主持調(diào)解的部門,也可由單方提請有關(guān)部門主持調(diào)解。
3、仲裁解決,包括國內(nèi)仲裁和涉外仲裁兩種。
4、訴訟解決,就是由人民法院主持的在當(dāng)事人和其他訴訟參與人的參加下,審理和解決旅游合同糾紛的活動。由人民法院審理,判決的旅游合同糾紛案件,是解決旅游合同糾紛的最終方法。
法律依據(jù):《中華人民共和國民法典》 第五百七十七條 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
法律分析:旅游糾紛有有以下解決途徑:
一是與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解,
二是請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解,
三是向有關(guān)行政部門申訴,
四是根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁,
五是向人民法院提起訴訟。
旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。
法律依據(jù):《中華人民共和國民法典》 第四百六十五條 依法成立的合同,受法律保護(hù)。依法成立的合同,僅對當(dāng)事人具有法律約束力,但是法律另有規(guī)定的除外。
《中華人民共和國民事訴訟法法》 第二十三條 因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。
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